理解者がＡＩ⁉︎

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


今日は日曜日。

　　芸能ネタの日（笑）。

とはいえ、日曜限定コメンテーターのkazuさんに配慮し（笑）、ドラマネタは当面休止し、別の話題に触れてみたい。

　　AIの活用。

この話題になると、俄然我らが「駄球」氏が発狂しそうな予感もするが（笑）、敢えてこの話題を取り上げてみたい。

先日のNHKクローズアップ現代。

　　テーマは「私の理解者はAI⁉︎」

その前に「友人や家族より・・・　」というテーマが入る。

　　理解者がAI。

この段階で私には到底理解できないテーマである（笑）。しかしこのドキュメントを見ていてなるほどと納得していくのである。

ここであるアンケートの結果が表示された。
「気軽に感情を共有できる相手」は誰？　との問いに対して、

　　①対話型ＡＩ　　〜　　６４％
　　②親友　　　　　〜　　６４％
　　③母　　　　　　〜　　６２％
　　⑧配偶者　　　　〜　　４０％

そんなアンケート結果である。おそらくネット検索等を頻繁にしている方を対象としたアンケートなのであろうが、対話型AIがなんとトップ。今やそのように誰に感情を打ち明けるのか、の問いに対して、対話型AIがトップにくるということは、それだけ気軽に相談できる相手がリアルな人間ではなく、自分の人間関係に影響を与えないAIを選定しているというところは、なんとなくわかるような気はする。

今までの経験から、リアルな身近な人間に対しての感情表現による痛い経験から、誰にも影響を与えないAIの方が自分の愚痴をぶつける感覚でネット相談してしまうのであろう。

私がこのブログを書くきっかけとなったのも、転職によるストレスと愚痴である（笑）。私の場合はそこにリアルな人間が関わってくれたことにより、孤独感からの解放に導かれたから良かったのかもしれない。

　　対話型AIのメリット。

それは、絶対に相手を否定せず、肯定的に親近感を持ったワードで返答してくれるということだ。だからこそ、より身近な相談相手として活用してしまうのであろう。

番組では子育て中のお母さんが、2歳ぐらいの男の子のイヤイヤ期に対して、AI相談する場面が出てきた。確かに家でひっそりと子育てをしている段階では、対話型AIは非常に便利がツールだとは思うが、そこから成人女性が対話型AIを自分のパートナーとして位置付け、なんと結婚式を挙げてしまうという場面も登場したのである。

更には、連れ添った結婚相手の死をきっかけに、彼女の顔写真を対話型AIに設定して、月命日に会話をする男性も紹介された。

　　“ここまでいくか⁉︎”

そして最後の事例では、そんな対話型AIに頼り過ぎた為に、自殺に追い込まれたアメリカ人の事例であった。

　　難しい課題である。

そのような場面になると、きれいごとでは済まされないリアルな人間の感情のやり取りが重要になってくる。

　　何事も否定しないで受け入れる対話型AI。

しかしそれはあくまでも、精神的なフォローでしかない。

　　対してリアルな人間にはバックアップがある。

リアルに自分に対してのフォローを、リアルな行動によってバックアップし、自分を助けてくれるのだ。

　　その為に人間関係で重要なこと。

それは、残念ながらAIではまだその領域に達していないのであろう。

　　しかしそれも時間の問題かもしれない。

そんな可能性を予感させる今回のクローズアップ現代であった。




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