自分の言葉に置き換える

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


店長もまた中間管理職。

　　トップからの指示命令を部下に落とさなければならない。

特に今はコロナ禍の下、トップ指示、本部指示が直に店舗の店長の下に降りてくる。
３月から４月にかけては、コロナショックにより店舗でのコロナ対策が怒涛のように押し寄せてきた。

　　緊急を要する場面においては「本部指示」「社長指示」を全面に押し出す。

これは当然であろう。

　　“誰が言った言葉か？”

緊急事態の時ほど、「誰が」と言うキーワードは需要であろう。

　　「トップの言葉」ほど説得力のある出所は無い。

しかしなんでもかんでも店長がこの手法に頼ってしまうと、組織は硬直化してしまう。

　　なぜか？。

誰も状況に応じた思考能力を失ってしまうからだ。

　　“今この状況で我々は何をすべきか？”

通常であればその状況を現場でいち早く察した店長や担当者が自らの判断でスピードを持って行動すべきことであるが、本部からの指示、トップからの指示を待つことに慣れてしまうとスピードを持った行動が失われてしまうし、考えなくなってしまう。

　　“どうせトップが判断してくれるだろう”

そんな思惑が店長や店舗の中に蔓延してしまうと、組織は硬直化し個店はスピードを失い組織的に競争力を失っていく。

　　店長は常に「自分の言葉に置き換える」ことが大切である。

トップや本部の指示命令その他提案等も含めて、その指示を噛み砕き、その本来の主旨を洗い出し、それを現場視点に置き換えて部下に、店長としての言葉に置き換えて伝えることが非常に重要なのだ。

　　そのことによって部下はトップ通達を自分のことに置き換えて受け入れるのである。

「これはトップ指示だ！」

　　そう言ってしまえば話は簡単だ。

それで従わない奴はいない。

　　しかしトップ指示を伝えた瞬間に思考は止まる。

何故？、と言う思考は止まり、何も考えずにやると言う行動のみが頭に残るだけである。
それが、上司の言葉を自分で受け止め、理解し、そして自らの思考と意志で行動することに慣れてくると、そこには行動と共に「継続」と言うスタンスが付いてくるものだ。

　　維持継続していくと言うスタンス。

これは自分の言葉に置き換えて受け入れるところから始まるのである。

　　そして中間管理職の店長はそのことによって自らを鍛えていくのである。

企業視点、トップ視点、上司の視点を自らの思考で読み解き、それを部下の視点に置き換えて、自分の言葉として部下に伝える。

　　これこそが組織力なのである。