社員の成長を支える仕組み

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日のブログで「今年の学生店舗見学会」https://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2009/02/post-51c6.htmlを記した。

　その中での、学生との質疑応答の会話の中での出来事。
　ある一人の女子大生が、私に質問した。

　　「これから、お店の社員の数は、減らしていくのですか？。」

　私は答えた。
　　「これからは、多分、減らしていくでしょう。」

　彼女
　　「えっ、そうすると、社員はリストラされていくんですか？。」

　「そう、とらえたか。」

　　それもそうである。
　　この時世、事あるごとに、“リストラ”　“派遣切り”　が話題だ。
　　その世情の中で就職活動をする学生が、心配するのも無理は無い。

　私は、きっぱり、言った。

　「お店の社員をリストラする気は、さらさら無い。むしろその逆だ。」

　その言葉に、一番驚き、一番熱心に聞き入っていたのは、副店長だった。
　
　　私は、いい機会なので、店舗見学会での行動を、副店長にも同行させた。
　　これは、私が店舗に対して、仕事に対して、更に、人に対しての考えを
　　共有させるのに、良い機会ととらえたからだ。

　「お店の社員をリストラする気は、さらさら無い。むしろその逆だ。
　　今現在、４０名の社員がいる。それが、部門毎でいうと、２名から５名ぐらい。
　　２年目の若手の社員でも、２名の部門は“サブチーフ”の仕事をするし、
　　５名の部門では、一番下っ端の仕事をする。」

　「２名の部門の若手は、チーフ不在のときは、自分が部門の責任を負う。
　　しかし、５名の部門の若手は、どんな場面でも、一作業員だ。」

　「部門の責任を負って仕事をする経験を積むことと、いつまでも一作業員と
　　しての経験しか積めない経験の差は、歴然だ。」

　「だから、その若手の事を考えると、社員の数は少なければ少ないほうが、
　　より部門の責任を負って仕事をするチャンスが増えるということ。」

　「どちらが、その社員にとって、いい組織か？、という事だ。私は、明らかに
　　より少ない社員で運営する店舗オペレーションを目指すべきだと考える。」

　　それこそ、学生には難しすぎる回答だ。
　　それは、副店長に対して発した言葉だから。

　彼は、まじまじと私を見ながら、頷いていた。

　　そして、社員の成長サイクルとスピードは、そういう事だと、私は考える。
　　だから、それ以前の前提として、パートさんの戦力化も同時進行で進める。
　　
　それに関しては、以前のブログ「店長と経営者の違い」https://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2009/02/post-d8b3.htmlでも記した。

　　パートさんの成長と、社員の成長。
　　共に、一連の連鎖の中で、達成されていくものなのだ。

続きは、また、明日。