POPの効果検証

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


このブログでもリンクを貼らして頂いている、コトPOPの山口先生の新刊本が発売された。

　　「コトPOPの効果検証」。

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4785505486/tetu0358-22

「コトPOPを書いたら、あっ、売れちゃった！」
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4785504846/tetu0358-22

「POP１年生」
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4785505192/tetu0358-22

「POPの教科書」
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4799106538/tetu0358-22

に続く、先生の第4弾である。

　　今回のテーマは効果検証。

おそらく、経営層や店長層から捉えたコトPOPは効果もあるがそれ以前に、そこに人材を投入しての見返りとしての効果が見えないが故に、コトPOPを正式に導入できないといった環境もあったであろう。

今回はそんな不安も山口先生に寄せられていたのであろう。
そんな不安に応えて、コトPOPの効果を実際に数値に表して、コトPOPを付ける前と付けた後での数値の変化を追って一つ一つのPOPの効果を表示している点が大きなポイントとなっている。

通常であれば、コトPOPとは商品を売り込む場面において、色々な販売促進を駆使して商品を目立たせ、お客様が購入した場合のメリット等を告知してお客様が購入して使用したいという購入欲を喚起させる為に取り付ける媒体の一種である。

　　よってコトPOPだけの効果を測定するということは無い。

そして、コトPOPを取り付けるということは、それ以前にその商品に対しての想い入れが入り心からその商品に惚れ込み、そしてお客様にもその商品の良さを共感してほしいという強い願いがあり、そこからその商品を如何にお客様に提案するかという具体策の中の一環としてコトPOPが登場するのである。

よって、いろいろな要因の中の一具体策であり、全ての要因が起因してその商品の販売数量が飛躍的に高まるのである。

しかし、今回のこの本に登場するコトPOPは、取り付け後前と取り付け後の売り場は何も変えずに単にコトPOPだけを取り付けただけの変更点ということであるから、純粋にコトPOPだけの効果検証であることが特筆であろう。

　　コトPOPだけの効果検証。

まさにその通りである。
そして、その効果の特筆ぞろいである。

　　取り付け後の伸びが２倍３倍は当たり前。

中には2000％以上の伸びの単品もあるほどである。
登場する販売事例の中には、この業界でも有名な「トマト店長」のお店の事例もあり、我々が普段から取り扱っている商品も見受けられる為、そのままパクって使おうと思えば使えてしまうのである（笑）。

これらのコトを見るだけでも商品知識が得られるものばかり。

　　“よくこれだけの事例と効果検証ができたなぁ〜”

そう感心させられるのである。

　　それは、当然に山口先生の人柄であろうか。

中でも私が参考にしたいのは、売場にたどり着くまでに地面から貼り付けたコトPOPに導かれるように商品にたどり着き、そこで初めて商品への紹介をしている事例であった。

　　客導線をもコントロールするコトPOP。

店長としては、このような事例も多いに参考にしたい考え方である。

　　初版早々の「重版出来」。

前回の「POPの教科書」も同様の重版出来だったと思う。

　　今回はその事例から多いに参考にしたいものだ。

芹沢家殺人事件

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


今日は日曜日。

　　芸能ネタの日（笑）。

今日は芸能ネタというよりも、漫画の話題を。

　　ゴルゴ13。

知る人ぞ知るロングランは漫画である。

私が学生時代から存在するスナイパーを題材にした漫画である。
そして、途中途中で今までの人気エピソードを特集した別冊が何冊も出版されているのである。

芹沢家殺人事件。

　　この言葉を聞いてピンとくる方は相当なマニアであろう。

そう、ゴルゴ13の一つの一つのエピソードです。
先日、セブンイレブンに寄ったら、ゴルゴ13のミステリーオムニバスとやらが発売されていた。

　　価格を見ると8話で787円（税抜き）。

１話あたり約100円。

　　安い！。

もっとも、過去のアンコール版なので以前に発売されたエピソードで好評であったものを集めて編集したものであるが、逆に言えば人気のものを集中して再び読めるのは嬉しいことである。

　　“よし！、買いだ！”

ゴルゴ13を購入するのは何年ぶりだろう。
以前にもベスト盤を購入した記憶があるが、定かではない。
そして中のエピソードを見ると「芹沢家殺人事件」が収まっていた。

　　ゴルゴ13出生の秘密に迫るエピソード。

出生の秘密に迫るエピソードはその他いくつか存在するが、「芹沢家殺人事件」はその中でもマニアの間では最高傑作だと評されているのだ。

私もこのエピソードを読んだのは学生時代だと思うが、150ページにも及ぶロングランであるが、一気に読み終えるほどに続々しながら読み終えた記憶がある。

　　再び、そのエピソードを読んでみた。

そこで描かれているのは、芹沢家で起きた殺人事件を発端として、そこに携わる刑事の人生をも狂わせるほどの謎めいた事件を追い続けたエピソードである。

　　ゴルゴ13は一話一話が完結の物語である。

しかし、なぜにゴルゴ13はこれほどまでに長い期間愛されてきたのか。

　　特に男性には人気のようだ（笑）。

ゴルゴ13という人間に男としての憧れが凝縮しているのだろう。

　　沈着冷静で機械のように感情に左右されない人間。

特に精神面でブレない強さが、我々男性のある意味理想の姿であると言える。

　　“あんな精神面の強さを持ちたい”

仕事上でのトラブルを抱えた時にいつも思った。
それほど、常にブレないスナイパーとしての精神の強さ。

　　“どんな時でもあの強さを身に付けたい”

そう思いながら毎回発売されるエピソードを読み、更に傾倒していったものだ。
そんな血も涙も無いゴルゴ13ではあるが、時折見せる深い「情」を感じる場面が、更に我々を引きつけていくのだろう。

　　まだ読まれていない方は是非読んで欲しいものです。

その強さと割り切りとツッコミに大いに助けられたものでした（笑）。

POPの教科書

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


売場で商品を紹介する媒体。

　　コトPOP。

この業界で仕事をしていれば、商品の品名や売価を伝える「モノPOP」に対して、商品の価値や効果、そしてその商品の良さを伝えたい販売員の分身としての「コトPOP」の存在を知らない人はいないだろう。

そしてその「コトPOP」の教科書が書籍として発売された。

「コトPOPの教科書」。　
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4799106538/tetu0358-22
　
　　著者は山口茂先生。コトPOPの第一人者。

以前にも、このブログで山口先生の著書を紹介させていただいた。

「コトPOPの本」
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2015/01/pop-786a.html

そして「POP１年生から」
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2017/05/pop-2ad1.html

　　今回が三作目の本となる。

第一作目の「コトPOPを書いたら、あっ！売れちゃった」は、まさにコトPOPとはなんぞやというテーマであったような気がする。

　　コトPOPはもう一人の販売員。

このフレーズが強烈に印象に残っている（笑）。
スーパーの内部の作業に追われて、いつも売場で販売に携わるマネキンさんと違い、従業員は常に商品の品出しや発注に追われ、売場に立つ時間はほとんどないと思った方が良い。

　　それでもこの商品の良さを伝えたい。

そんな販売員の想いを載せたPOPをコトPOPという。
そんなテーマで、コトPOPとはなんぞや、というところから入り込めた本であったと記憶する。

二作目の「POP一年生」は、なんとPOP教室の生徒さんのコトPOPを習得して絶大な効果を発揮できるコトPOPerに成長するまでの過程を本人の言葉と説明で案内した本であった。

　　生徒さんの言葉で導入しやすい設定でもあった。

しかし、ページ数は280ページにも及ぶ。
POP一年生とは言え、その内容は濃く、いろいろな場面で参考になる本であり、どんな業界の方でも具体的に利用できる内容であったと思う。

そして今回の「POPの教科書」。
基本的には山口先生のコトPOPの基本的なイロハが左側で説明され右側で具体的にPOPを使って説明している点がわかりやすい。

そして、今回は食品スーパーで勤務されている方のコトPOPを多数引用されている点が、食品スーパーで勤務する方を対象に書いているこのブログの読者の方にも非常に身近なPOPとして活用できるのではないだろうか。

第二作の「POP一年生」の登場された方も、今回の「POPの教科書」に登場された方も、「てっちゃん会」の仲間である。

だからてっちゃん会に登場するコトPOPのレベルは非常に高い（笑）。
今回の第三作に登場する方は、15幕の勉強会に参加されており他のメンバーの方とも親しい間柄である。

そんな彼女らを活かして輝かせるのが山口先生でもある。

　　「楽しくなきゃスーパーじゃない」

今回の本の巻頭に登場するコトPOP。
まさに、これは我々食品スーパーで働く従業員を元気にしてくれる本ではないか。

そして、売場でもう一人の従業員としての役割を果たすことになる「コトPOP」に命を吹き込めるコトPOPerこそが、自ら輝きを発揮できる従業員として成長していくことができるのだろうと思う。

今回の本の中には、ダンボールを使用したコトPOPも紹介されており、私的には非常に興味を注がれる媒体であった。

　　ダンボールを使用したPOP。

市場感の強いスーパーでは今でもダンボールに黒のマジックで商品と価格を書いているところもある。

　　これが安さ感や市場感の演出になれば。

高質化してきたスーパーの外装、内装であるが、青果部門だけは市場感を大切にしていきたいと思っている。

　　

「POP1年生」から

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


本日発売の書籍。

　　「POP1年生」。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4785505192/tetu0358-22

山口茂先生の本格的なPOP作成の為の本である。

　　そして、５月１１日、本日が発売日。

２年前に発売された「コトPOP書いたら、あれっ、売れちゃった！」の本はページ数も今回ほどではなく手軽な本であったが、今回の本はずっしり重い。

　　“これは山口先生の想いの重さか（笑）”

オールカラーで見やすく、そして紙質にも拘った出版といえるだろう。
本日発売ではあるが、実は山口先生から発売前に製本を送付していただいた。

　　本当に感謝である。

山口先生とは数回お会いしており、その人柄や考え方、そして売場や店舗を見る目も素晴らしいものがある。

　　当然、人を見る目も鋭いのだろうなぁ〜と思っている（笑）。

知る人ぞ知る「ラーメン通」でもあり、ご当地ラーメン店で知らないお店は無いと思えるほど食べ歩きをされているのだろうが、最近のFacebookを見るとめっきりラーメン食べ歩きの場面がアップされていないのは、多忙を極めるからなのであろう。

そんな山口先生を一度当地のラーメン屋にお連れしたことがあった。

　　上河内「ラーメンみうら」。

白河ラーメンに学んだその醤油ラーメンは個人的には一番大好きなラーメン店である。

せっかくのラーメン通であるから、是非ともと思いお連れしたのだが、以降、「醤油の東の横綱」と評して頂いているのは嬉しい限りである。

そんな気さくな山口先生が力を入れたと言うだけあって、その内容は

　　POPの考え方。
　　POPの伝え方。
　　POPの作り方。
　　POP２年生へ。

そんな段階を追って、まとめられていた。
更に、その流れであるが、本当にPOPの世界に入り込んだPOP書きの一年生が次のステージの二年生に昇級していくステップをその本人の主観から表示されまとめられているというスタイル。

　　自分じゃない生徒さんが主役。

私は、そこに山口先生らしさを強く感じたのである。

　　“そこが山口先生なんだよなぁ〜（笑）”

だから、「コトPOP」の世界に入り込んだ人達を大いに魅了するのであろう。
Facebookてっちゃん会のアップにも、山口先生から学んだメンバー達や既にコトPOPの達人達が数多く商品紹介や売場紹介の売場やコトPOPが数多く日々アップされている。

　　“このPOPは凄い！”

他のメンバー達を驚愕させるほどのコトPOPを作られる方がどんどん増えているのも、いろいろな機会を利用して商品の良さを知って欲しい、購入して喜んで欲しいと願う想いの強さなのであろう。

　　一応私も筆POPを書いて商品紹介をしている（笑）。

私の場合は、単品量販する商品、特に自分が想い入れを持って大量に単品を売り込む時には必ず筆POPを書いて商品の良さや美味しさ、希少性をお客様にコメントして売り場に設置する。

　　常に自分がそこに立てない代役を筆POPが果たしてくれる。

要は、そこを通ったお客様はその汚い（笑）筆POPを見て、“何か汚い筆がきが書いてあるぞ？”と立ち止まってもらうことが最大の目的である。

　　立ち止まってもらえたらこちらのもの。

じっくり読んでもらって、商品を手にしてもらって、そこに書いてある美味しいグレープフルーツの見分け方を見てもらって、自分で選別する楽しみ、それを食べる楽しみ、そしてまた次に美味しいものを見つけてみようとするリピートの楽しみも含めて書き込んだ筆POPが、お客様と我々との架け橋になって欲しいとの願いが込められている。

　　「商品の良さを伝えたい」

それが伝わり、お客様の購買行動を変え、結果として家族の食卓にそんな会話が実り、豊かなひと時を持ってもらえる商売の醍醐味。

　　これが我々の喜びである。

その一助となる「コトPOP」。

　　この本は全ての商売人が対象となろう。

難しい商売の哲学ではなく、現場で必要とされる具体的な販売技術。
そして、単に商品を並べるだけでなく、お客様に喜んでいただける情報を手作り感たっぷりに作成してお客様の目を引く手書きのPOP。

　　これは女性のパートさんでも作成できるコト。

むしろ、その楽しみでこの業界にはまっている方も多いだろう。
そして、そんな方に書いてもらった「コトPOPが、自分の部門の商品動向を大きく左右させてくれるという関係。

　　これによって店内のチームワークが強化されていく。

コトPOP一つから、組織が強くなっていく。
そんな道具が、山口先生から発信されたのである。

　　よろしくお願い致します（笑）。

自分との対話

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


最近読んだ本。

　　田坂広志著書　「仕事の技法」　講談社

正確には、現在読んでいる最中ではあるが（笑）。

田坂さんの本はこれまでもたくさん読んできた。
現場で仕事をしている人間にとって田坂さんの著書は非常にわかりやすい。

　　特に、現場のリーダーにとっては何よりのバイブルである。

そして今回のテーマは、「言葉以外のメッセージ」。

　　この世は人間社会。

この人間社会で、人はまったくの一人では生きてはいけない。
必ず、どこかで、他人と関わりながら自分も生きていく。

　　ほとんどの人間はこのような原理でこの世を生きていく。

そして、人間社会の中で学校で学び、社会に出て仕事に就き、組織の中でリーダーとなりながら家族を持ち子供を育てながら老いていく。

　　生まれた時から人と関わりながら生きていく。

そのような環境の中で、他者との関りを現在は言葉というツールでほとんど通じてしまうのであるが、それは氷山の一角であり、自分と他人との関りは言葉以外のメッセージや表現で自分の内面や相手の心理を読みながら組織の中で自分の存在を維持していくのである。

　　言葉以外のメッセージを理解しない限り生きていけない。

極端な話、このような世界がこの世の実態であり、特に日本人は、言葉以外のメッセージを大切にする人種である。

そんな環境を踏まえて、この本は、田坂氏が企業の組織人として学んできた言葉以外のメッセージを如何に理解して自分のコミュニーケーションに役立ていくかが記載されている。

　　特に、営業面の事例が数多く記載されている。

よって、場面想定がしやすく、その状況を自分で想定することができるからわかりやすい。

　　そこで著者が強調するのは「振り返り」。

その日の会議やプレゼン、営業面での場面を、その後の早い時間で振り返り反省すること。

　　自分一人だけではなく出席者全員で振り返ること。

そこで大切なのは、自分たちのプレゼンの出来栄えや自分の発言ではなく、相手の出席者の表情や言葉、その強弱を最初から最後まで振り返り、周囲の人間達の深層心理を憶測することである。

　　それを全員で思う所を全て出していくことである。

そのことで自分が見落とした周囲の表情や行動が時系列で明らかになる。
そして、その周囲の行動や言葉の裏に隠された相手の深層心理を推測するのである。

　　“あの言葉の裏側には何が隠されているのか？”
　　“あの好意的な表情の裏に隠れているものは？”
　　“あの二人の会話に隠されているものは何か？”

等々の時系列での場面を議題のテーブルに乗せて、その一つ一つの相手の心理を皆で推測してみる。

当初は、何も出てこなくても、この行為を繰り返すことにより徐々に、時系列の中でもストーリーが見えてくるという。

　　“これは使えるな（笑）”

率直にそう思った。
ほとんどの方がそうだと思うが、会議は重要なプレゼンの後に自分のチームでこのような振り返りをしたり反省をしたりはなかった。

　　特に、周囲の人間達の心理面についての深層心理の探求は無かった。

この訓練は非常に重要だし、我々小売業に携わる人間達にとってはお客様との会話はあっても同業者同士の会話や取引先を相手にした会話でこのような訓練は無かった。

小売業に囚われずに、人間としての生き方に活かせるであろうと思うのである。

新たなバイブル

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


私の心のバイブル。

　　田坂広志さんの「なぜ、我々はマネジメントの道を歩むのか」

http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2013/06/post-094d.html

そして、その田坂広志さんが、新著を出した。

　　「人生で起こること　すべて良きこと」　PHP研究所。

表題を見ただけで、伝わる重み。
この本を読み始めて、まず頭に衝撃が走るのは、比較的書き出しの部分で出現する、ある言葉。

誰も、大声では語らない「人生の真実」と題して、

　　人生において「成功」は約束されていない。

どんなに努力したところで、結局、失敗に終わる場面は多々ある、ということだ。

　　この言葉に、私は衝撃を受けた。

それは、そんな後ろ向きな事をいうべきでは無いという憤りでは無い。

　　“それは密かに恐れていた真実ではないか”

という事だ。
それは、学生時代にボートを漕いでいた時から抱いていた疑念。

　　努力しても報われない結果に嘆いていた時代でもある。

そして、それで後輩と飲みながら議論した思い出も蘇った。

　　「いくら努力しても報われない時もある。」

　　　　「それを言ったらおわりじゃないですかぁ〜！。」

　　「しかし、努力しなければ可能性もゼロのままだ。」

厳しい言葉を発する私に、後輩が食ってかかる。
しかし、そうは言っても、それは当時から思っていた私なりの真実だった。
そして、その後の言葉で濁してきたのが、今までの人生でもあった。

　　努力しなければ、一分の可能性すらなくなる。

しかし、あくまでもそれは結果を見据えた場合の考えかたである。
今回、この著書は私に明快な答えを与えてくれた。

　　人生において「成功」は約束されていない。

それに続く言葉として、

　　しかし、人生において「成長」は約束されている。

この言葉を聞いて、正直、涙が出てきた。

　　“いままで悩んでいた答えにようやく出会えた”

人生、結果が全てではない。
特に、一時の失敗は不成功は、長い道のりの人生においては成功のきっかけや前提であることも多い。

その観点から言うと、努力は目先の結果で見た場合は成功に結びつかなくても、そのことによって自分の成長を必ず促し、その失敗とそれによる成長の継続から、いずれ大成する前提となるという見解。

冒頭から、そんな衝撃的な「努力」に対する認識と見解。
そして、人生において起こる「不幸」、嫌な人との出会い。

　　如何にして、その壁を乗り越えるか。

そこには、自分の心の持ちようが記載されている。
そこには、自分の素直な気持ちを、包み隠さずに自分の意識上に表し、それに対して正対する覚悟の大切さを説く。

　　要は、逃げない、という心の持ちよう。

だから、あっという間に読み終えた。
そして、最後の最後は、何故か涙が。

　　“逆境を受け入れよう”

素直に、そう思える読後の感想でした。

ビジョナリー・プロフェッショナル

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


本を読む。

　　目的があるから、本を読む

知識を得たい、仕事に役立てたい、将来へ備えたい、考えを整理したい等々。

　　直接的に自分の未来に役立てたいから本を読む。

先日、フェイスブック仲間の方から紹介された本を読んだ。

　　山本真司著　「実力派たちの成長戦略」
　　
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569824331/tetu0358-22

その方の紹介でも、

　　「本書は、評論家が示す仕事論ではない。
　　　著者の実体験が為す、先にあげた読者層への応援歌である。」

とあった。
なにやら、難しそうな本かなぁ〜と思ったが、アマゾンで購入した。
翌日に送付されたので、早速読み始めた。

　　“結構、話題が飛ぶかなぁ〜”

読み始め、そんな感想だった。
がしかし、読み込んでいくと、徐々にある気持ちの変化に気がついた。

　　“はやく、アウトプットしたい”

要は、この本に買いてある内容の中の、「アウトプット志向」の考え方。
本を読む目的は、最終的には、インプットした内容を自分で噛み砕き、自分の体内で消化し、最終的には有効に行動して結果を導き出すことである。

　　アウトプット志向。

このことを強く勧める本であることだ。

　　「ミドル世代よ、行動しなければ始まりませんよ。」

そんなメッセージが強烈にインプットされた本である。

　　“じゃぁ〜、何をアウトプッとするのか？”

それが、ビジョンである。
自分の企業や店舗が目指す「あるべき姿」。

　　ミドルエイジに必要なのはビジョン創造力。

ビジョンを創造し、それに向かって自ら主体的に行動し、あるべき姿（ビジョン）に到達する。

　　それがビジョナリー・リーダー。

我々ミドルがいつまでも中間管理職ではなく、ビジョナリー・リーダーとして企業や店舗のビジョンを創造し、自店のメンバーを巻き込んで目指す頂（いただき）に到達する姿勢。

　　更に、自分の人生にもビジョンを持つことのススメ。

企業も店舗も個人も同様に、未来がある。

　　自分の人生のビジョン。

それを　「まだ人気のないもの」×「好きなこと・やりたいこと」のキーワードで方向性を導く。

この方向に自分を導くことによって、明るい未来が開けてくる。

　　自分の未来。
　　人気のないもの。
　　好きなこと・やりたいこと。

このような言葉を聞いていると、なんだかワクワクしてくるものだ。

　　“自分の人生のビジョンを描いてみるか”

今回は、この本によって、自分の未来のビジョンを描いてみようと思うのであった。
このブログの「おすすめ」にも加わりましたのでご案内いたします。

多重人格

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


てっちゃんのおすすめ本でも何冊化推薦している「田坂広志」さん。

　　新たな新刊を出されました。

「人は誰もが『多重人格』」
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4334038565/tetu0358-22

田坂広志さんの著書では、何と言っても「なぜ我々はマネジメントの道を歩むのか」が忘れられない。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569692311/tetu0358-22

その本を読んだ感想もこのブログで記事にもした。
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2008/09/post-2bdd.html

　　そして、今回は多重人格。

精神の病のことではない（笑）。

　　誰もが持っている「複数の人格」のことである。

一人の人間が有する人格は、ひとつではない。
いろいろな面を持っているのである。

　　それを抑圧するから多彩な才能が発揮されないのである。

その抑圧とは、いろいろな人格を無意識の中で否定してしまうこと。

　　“俺は店長としてこうあるべきである”

この意識が強すぎると、本来有している多彩な人格を抑圧し、その人格から発揮される意識や行動も抑圧してしまい、結果として成長の伸びしろを失ってしまうデメリットを強めてしまうこととなる。

この本に出会って初めて意識が変わった。

　　店長として、こうあるべきだ。
　　チーフとして、こうあるべきだ。
　　男として、こうあるべきだ。

等々の、あるべき論が自分を支配していたのは確か。
そして、そのあるべき姿から逸脱することを許さない。
特に、店長になりたての頃は、そのような意識が強かった。

　　なぜか？。

店長としてのスタンス（立ち位置）がわからなかったから。
部下として、何人もの店長を見てきたつもりではあったが、いざ自分が店長になってみると、部下時代の苦い思い出をすっかり忘れて、今現在放り投げられた状況に必死にもがこうとする自分しかそこには見えなくなってしまう。

これは、どんな店長でも経験があるだろう。

　　いま、自分は何者なんだろう。

そんな自問自答だ。
そして、この本は、明確にその回答をしてくれた。
それは、私にとっての受け取り方であって、読まれ方全てがそう思っていないかもしれない。

それはそれでいいのであろう。
それがこの本の意図するところであるだろうからだ。

　　状況に合わせて、いろいろな人格を登場させればいい。

店舗が暗い時には道化師になり、数値的に危機的状況であれば科学者として状況を分析し、リーダーとして人の心を一つにまとめ、熱血漢として率先垂範し、父親として結果にこだわり、母親として相手をねぎらう。

　　いろいろな人格を磨きながら状況に合わせて登場させる。

時には、部下の前で涙を見せることも大切だ。
そこで、組織は必ず一つになれるからだ。

　　それが許される。

この本を読んで、そんな安心感を得たのである。

　　リーダーになられた方に読んでほしい本である。

新常識②

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


水元均さんの「スーパーマーケットの新常識②」。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4785504382/tetu0358-22

　Amazonから購入。

彼のブログをチェックしても、この本に関してのPRは無い。
だから、出版されたことすら分からなかった。
年末年始あたりの記事で見て初めて気づき、購入したのだ。

　“今回はあまり積極的にアピールしないのか”

とは言いながら、どんな内容か。
食品スーパーの営業面での著書が少ない中、著者の本は本当に貴重である。

　特に、中小に目を当てた今後の戦略は貴重だ。

大手が、その資本力と仕入れ力を活かして「ディスカウント」に大きく舵を切っていく中、地方の中小スーパーはどう運営していくべきか。

更に、その運営を支える考え方と具体策。

　相変わらず、その分野の内容では群を抜いている。

今後の世の中の動向、人口問題や高齢化問題を取り上げその方向性を示す。

　それを説く本は数多い。

それを延々と述べただけで終わってしまう内容の本が多い中で、やはり水元氏は豊富な内容でその肉付けされた具体策、そしてそれを支える末端の従業員の内面まで深く掘り下げた教育論まで述べられている。

　「コトPOP」を通じた従業員教育。
　
コト人間としての人材教育。

　それ所謂、今後の中小を支える人財力の育成。

単にモノを並べて値段を出して売るという小売り業から、購買者がその物を通して如何にその人生が豊かになれるかを熱望してお役に立ちたいという人財の育成。

コト人間とは、お客様の食卓やら生き方やらに関わろうと、見えない部分を探ろうとする姿勢を持った人間のこと。

そんな人財を豊富に店舗に配置出来たら、どんな競合店が出現されようとも、負けない店舗が出来るだろう。

結局、こんな状況でのスーパーマーケットの成功事例など、それを真似たからといって全てが回復する訳ではない。

同じ成功事例を同じように実施したからといって、同様の成果など生まれない。

　そこには、必ず人が介在するからだ。

その人が、コト力を発揮して商品に魂を投入するから、お客様に伝わる。

　それが、単品を爆発させる根源。

それを繰り返し挑戦しながら成功体験を繰り返し、モノ売りからコト売りへと販売の本質を高めていくことなのだろう。

　お客様は、モノを手に入れて満足などしない。
　それによって巡り来る未来を購入したいのだ。

その夢や期待を、裏切らないで実現してほしい。
そして、おのお客様に感謝されたい。
更に、それを通して何度もこのお店を利用してほしい。

そんな考え方に舵を切らせてくれる本である。

著者　水元均
出版　商業界
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4785504382/tetu0358-22

50代からの選択

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


以前のブログで、「５０代からの選択」を記した。
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2012/03/post-7422.html

　先日、読み終えた。

書物の内容と合わせて、意外にすらすら読み終える事が出来た。

　一言で言うと、「肩の力を抜け」。

５０代からは、そんな生き方をしていけ、と言うメッセージであった。

五十代に入ったら、ファイティングポーズを取って戦う姿勢を示したいところだろうが、それはまだまだ成仏し切れていない証拠であり、体力その他もろもろを考えると今後の二十年をいかに人間らしく生きていくかを考えるべきだと言う。

   “なるほど、その通りだなぁ～”

思わず納得してしまった。

五十代に入り、俺はいつまでファイティングポーズを取り続けるのだろうか。
これからも相手と戦い続けて何が残るのだろうか。
そのことによって、いっときの心の爽快感を得ることはあろうとも、自分にとって実になることは何もないのではないか。

そう考えると、会社にとっての自分、組織にとっての自分、上司にとって同僚にとって部下にとっての自分の存在とは何か。
どんな存在であるべきなのか。そしてどんな存在になることが自分に幸福を呼ぶことなのか。
肩ひじ張らずにそんなことを考えてみたくなる本の内容であった。

そしてこの本で私が一番心に残ったのは、

　「やりたいことは、先送りせずにやれ」

というフレーズ。
これはプライベートな部分で、遊びたい時に定年後まで先延ばしせずに今から始めよという意味で使っているのだ。

確かに、遊びを定年後に先延ばしして現在を我慢の時としていては、定年後には本当に遊べない身体になってしまう可能性の方が高い。
であれば、体力のある今から始めておいた方が定年後にスムーズに継続できるということになるだろう。

　しかし私は、このことを仕事に引用したい。

今現在やりたい仕事。 もっと上位職になってから携わる仕事。 それらを先送りせずに、今やれることはやってみよう。 そんな勇気が湧いてくるフレーズである。

そしてそれは、残り少ない企業人として、新たなチャレンジと意欲を掻き立ててくれる言葉であり、更に今後２０年の生き方も示唆してくれる言葉でもある。

なんか、先ほどの「ファイティング・ポーズ」とは逆の話のようだが、なにもそれは戦う事だけがやりたい事ではない。

店長としての仕事に携わりながら、更に広い視野で店舗運営を捉えた場合の、自分の役割を広げて見る。
そして、見えてきた課題に対して、自ら行動してフォローしてみる。

それが、上記の問いのように、
　上司にとって、どうなのか？。
　同僚にとって、どうなのか？。
　部下にとって、どうなのか？。

そして、自分にとっては、どうなのか？。
そして、それが組織にとってどうなのか？。となる。
その３６０度からの視点から、自分をどう活かすか。

これが、定年後の自分の姿になるのではないか、と思われる。
そんなスタンスで自分を捉える事が出来る本であった。

大前研一著　「５０代からの選択」
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4087462668/tetu0358-22

ＰＳ
今回のブログは、日頃から戦いに明けくれる（失礼）、dadamaさんに捧げたいと思います。
決して「今すぐ成仏しろ」と言っているのではありません（笑）。
ファイティングポーズの取り方にも、いろいろあるのではないか、と。
そして、それは自分への反面教師でもあるのです。