競合マネジメントへ
皆さん、こんにちは。
小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。
店舗運営の総括マネジメント。
それがファイブマネジメントである。
小売業としての店舗の店長が地域の中で勝ち抜いていくための店舗運営の総合マネジメント。
①自分マネジメント。
②商品マネジメント。
③人材マネジメント。
④組織マネジメント。
⑤競合マネジメント。
ファイブマネジメントの説明動画はこちら←
↑当方のファイブマネジメントの説明動画もある。
そして、企業へのコンサルに入ると同時に、セミナーの時間で上記のファイブマネジメントの講義からスタートするのである。
順番からして競合マネジメントは一番最後。
競合へ目を向ける前に、自分→商品→人材→組織へと学び、実践し、そして店舗力を高めていかねばならない。
そして一年また一年が経過していく。
いつしか、店舗内での販売力が高まり、業績(売上・粗利)が改善されていく。更に店舗力が高まり、業績が維持されていく。
その段階ではまだ競合マネジメントに移行していない。
そしてようやく3年が経過し4年目以降になると、新たな競合が出店していないにも関わらず、業績の低迷に遭遇するのである。
自店の課題が解決されたステージの次。
そう、そこから競合マネジメントの本格的な実践が必要となってくるのである。
競合マネジメントの前提として重要なこと。
それは、自分マネジメントの段階から、店長としてチーフとして競合店との関係性を築いているかどうか。
競合マネジメントはまだ先のこと。
しかし、自分マネジメントとして自らが競合店との関係性を築いておくことが問われるのである。よって競合店の店長同士やチーフ同士の関係性を築くことは、競合マネジメント以前のマネジメントとして必須項目となる。
その関係性を自分マネジメントとして築くこと。
その自分マネジメントがいずれ競合マネジメントの段階で加速していくのである。
そしてしっかり競合情報を得るのである。
競合マネジメントの全ての始まりはそこからスタートする。
競合を知らずして競合マネジメントはスタートできない。
それも外見や品揃え、価格だけではなく、もっと重要な内部情報は嘘をつかない。かと言ってコンプライアンス場問題のある行為をせよ、ということではない。あくまでも競合店の方と懇親関係となれば、普段の会話の中から多くの情報が手に入るのである。
そして自店と競合店の強み弱みを整理する。
そこからの競合マネジメントとなるが、勘違いしてほしくないのは、競合マネジメントを実践しても売上はそう簡単には改善されない。
競合マネジメントの目的は客数改善だからだ。
客数改善を評価指数としなければ、競合マネジメントが中途半端な対策のみに終始してしまうのである。
客数改善を従来から確立した店舗力で売上に結びつける。
これが正しい流れとしてのファイブマネジメントの中の競合マネジメントなのである。
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時間 ー AM10:30~PM16:30
会場 ー 東京都立産業貿易センター浜松町館
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そして、それはある意味事実でもあります。この実務書は長年の経験から導き出された店舗運営手法であり、店長が変われば必ず業績を改善出来る人材育成の教科書として執筆致しました。
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また、出版にあたり紹介動画を作成しましたので、ご視聴ください。
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当方の執筆は以下の通りです。
1.連載「てっちゃん流 勝てる!店長塾」
一時限目 〜 「ファイブマネジメント」
二時限目 〜 「52週MDマネジメント」
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月別52週MD
52週MDマネジメント(6月編)のダイジェスト版をアップ致しました。
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