フリースペースの有無

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


売場には定番コーナーと企画コーナーがある。

　　企画コーナーはフリースペースとも表現される。

定番コーナーとは売場に品揃えされる商品が決まっている売場。よって品名カードによってそこに品揃えされている商品が固定化されているため、顧客視点で言うと目的買い化された売場となる。

　　逆にフリースペースは衝動買い化となる。

その売場は定番とは異なり、品揃えの固定化は為されていない。よってその売場に行ってみないと何が展開されているかが不明となる。

　　まさにリアル店舗の醍醐味であろうか（笑）。

しかし現場視点で見ると、日々の売場作りへの負担は大きい。

　　何を売るか？
　　売価設定は？
　　販売数量は？
　　期間設定は？
　　どう繋ぐか？

等々、いろいろな課題がそこには詰まっている。よってフリースペースはマネージャーの領域？。

　　定番はパートの従業員が受け持ち。
　　フリースペースは社員が受け持つ。

社内管理で言えば、そのような受け持ち方で売場管理を区分けしている企業が多いのではないだろうか。

　　企業によってはフリースペースを縮小する傾向も多い。

しかし顧客目線で言えば、衝動買いを誘う売場が無いと言う結果に繋がっていくのではないだろうか。

　　それはリアル店舗の強みを放棄しているのである。

リアル店舗の強みとは、目的買いで来店されたお客様に対して、衝動買いを誘う売場の存在によってお客様の感動を生むと言う強みである。

　　しかしそこには販売側の活用技術を要する。

その活用技術をコスト増と捉えるか組織強化と捉えるかで異なるのであろう。

　　先日のコンサル先での提案。

店舗クリニックの際に、ある店舗の売場レイアウトの変更を提案した。

　　その場で売場の修正を実施。

その瞬間に、いろいろな売場提案が生まれてきた。

　　その提案に現場も共感。

店長や売場責任者達が、そのフリースペースに対していろいろな発想が生まれてきたと言う。

　　現場がワクワク感を生むフリースペース。

今までは定番売場主体で、自由な発想での売場作りが限定されていた。それがフリースペースの拡大によって店舗全体としての発想が拡大していくのである。

　　“この売場で何を売ってやろうか（笑）”

そんなワクワク感がお客様に伝わり、リアル店舗の強みが発揮されていくのである。




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