数値化できない人間力

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


人間力。

　　いろいろな評価基準があるだろう。

それを数値化出来ればいいのであろうが、こればかりは数値化できない。

　　“人間力が数値化されたら努力しなくなるよ！”

確かにそうかもしれない（笑）。もし自分の人間力がテストの点数みたいに数値化されて、あいつは８０だけどお俺は６８だった、というような会話が当たり前になってしまったら、その数値にあわせた行動や努力しかしなくなっていくであろう。

　　「人間力は未知数がいいんだよ」

確かにそれは一理あるかもしれない。逆に敢えて数値化しようとしたら、過去の実績に依ることろが大きいであろうか。

　　昨年の店舗売上昨年比で数値化
　　先月の部門売上昨年比で数値化
　　今月の営業利益前年比で数値化
　　ポイントカード入会数で数値化

いろいろな業務上の実績で数値化することも可能であるが、それぞれの業績で数値化しようとする機運はこの業界には無い。それはむしろいいことではないだろうか。

　　業績と人間力は別物。

そんな認識が日本という国や小売業という業界においては見当たらないのは確かである。

　　なぜだろうか？

それは、人間自体が成長し続けるものであるからだろう。だから今の数値化が即人間力として評価しても、いずれまたその人間は成長し以前の人間力では比較できないほどに人間力を高め、組織を牽引する存在になっていることが多々あるからである。

　　“もし人間力が数値化出来たら？”

そう思うと逆に不安になっていく。

　　“そうなったら大手が独り占めするな”

数値化された人間力の高い人材を根こそぎ大手が引き込み、独り占めしてしまうのではないだろうか。特に転職組は大手が高い報酬で抱え込むだろうし、その逆もあり得るだろう。

　　高い人間力をウリにキャリアアップを図る人間も多くなる。

また、人間力の研究が盛んになり、人間力を高める為の企業内研修や、その為の器具備品を購入して現場にセッティングし、人間力を高める為に高いコストを払ってでもそんな人材を育成していこうとするであろう。

　　結局資本力のある企業が抱え込むことになる。

だからこそ、人間力とは数値化されずに、組織内で密かに磨き、密かに力を蓄え、密かに発揮して企業貢献していく。それを密かに企業幹部が評価し、密かに企業内で活かしていく。

　　これが理想の中小の人材活用法か（笑）。

そして、従業員側としては、その組織に属することで、やりがいという人間力を高める要素をどれだけ認識しているかである。

　　売る楽しさや売れる喜びをどれほど感じているのか。

それがやりがいに繋がり、人間力を高め、それが企業に還元されていく。たしかに大手にも中小にも人間力がたかそうだなぁ～と思える人材はたくさんいる。

　　それはその組織内で活かされているからである。

組織内で活かされている人材は、そこにやりがいを見出し、人生が豊かになり、報酬とは別に豊かな人生を歩んでいるのであろう。

　　中小の理想の姿であろうか。




　

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