業績は魔物

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


我々の仕事は業績達成。

　　その為にあらゆる手段を講ずる。

基本的な毎日の売場作りを基本としながらも、予算と現実のギャップを埋めるためにデータから課題を見出し、その課題に対して解決策を講じ、そしてそれを売場で反映させ、お客様の買い物行動をチェックし、データから更に次への仮説を立てていく。

　　その繰り返しの日々。

当然、業績が高まれば喜び、業績が低迷し続ければ落胆する。

　　全ては業績次第。

極端な話し、そう言い切っても過言ではないのではないか。

　　問題はその業績である。

上記のような手順を踏んで、仮説から実践しそして検証による新たな仮説へ繋げながら、売場作りのPDCAを回しての業績改善なのか、それとも単に単発のチラシ効果からの業績改善なのか、である。

　　しかし好結果の場合に振り替えることは無い。

ただ単に喜んでオワリ、ではないだろうか。

　　逆に好結果に繋がる短絡な手法とは何か？

それを見出すことが、第一の業績対策となっていく場合もある。

　　そうなったらもはや業績とは魔物である。

単なる快楽を求める為に薬物に走る人間と同じではないか。

　　長年の経験から言えばそれは一時の話し。

それを駆使しつづけて永続してきた企業は無い。

　　永続するとは地道な基本の積み重ね。

とは言っても、基本自体が企業毎に進化しているから、企業は永続し続けられるのである。

　　それでは永続する企業はどうやって永続するのか？。

それは早い話し、人材の成長が一番の近道であろう。

　　とは言っても人材の成長ほど時間の掛かるものはない。

けれども、今現在成長し続けている企業は、どこもそこを念頭に企業を運営し、トップが先頭に立って従業員育成の陣頭指揮を取っているのである。

　　人材とは入社から３年が重要。

その３年間はタイムラグが大きい。一人前になるまでにはそれ相応の時間を要するものである。

　　しかしその後の成長を加速度的である。

だから、その後は現場で権限移譲により、どんどんチャレンジさせて成功失敗を積みながら、加速度的に成長し続けていくのだ。

　　結果、それは業績を底支えしていくのである。

当初のタイムラグ。その次に訪れる加速度的な人材の成長。その成長がいずれ業績を底支えしながら、加速度的に売場が進化していく。

　　そんな流れを我慢できるかどうかである。





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そして、それはある意味事実でもあります。この実務書は長年の経験から導き出された店舗運営手法であり、店長が変われば必ず業績を改善出来る人材育成の教科書として執筆致しました。

時代は効率化の時代となり、生産性優先の時代へ急速に移行しようとしていますが、同時に差別化の時代へと益々二極化しています。そんな時代背景を踏まえて、相反する課題を解決できる人材育成として、この教科書を有効に活用して頂ければ幸いです。」

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