販売報告のポイント

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


昨日は上位10単品を記した。

　　今日のテーマは販売報告。

要は、部下からの報告会や回日での取り組み事例の報告会、更には店長会での重点商品の販売事例の報告会等のこと。

　　現場で単品量販の取り組みの報告である。

企業内でいろいろな場面で見られる報告発表の場面である。コンサル先でもコンサルスケジュールに、先月のクリニック店舗の店長がその改善提案を受けて、その後どのように現場の売場やバックヤードを改善したのかの報告会を設けている。

　　課題解決の実践と報告。

本部やコンサルが投げたボールを、現場がどうキャッチし（受け止め）、どう改善（実践）したか。

　　そのリアルな実践報告というキャッチボール。

それがあるかないかで、実践力は２倍にも３倍にも高まるものである。

　　報告を要するというキャッチボールの存在。

言いっぱなしの組織なのか、リアルな実践という現場のキャッチボールを重視する組織なのか。

　　報告会の存在で明確になるのである。

そして、その報告会もレベルが高まっていくと、実践報告だけでなく、実践後の改善継続による更なる改善過程と、そこから学んだ成功事例の今後の導入計画まで報告義務の中に入れ込まれた報告内容と進化していくのである。

　　ここまでくれば完璧だ。

報告会も、ただ単に本部の決定事項だから現場でやりましたとか、上司やコンサルに改善提案を受けたので直しました、という報告もよくある内容だ。

　　しかしそんなのは実践報告とは呼べない。

重要なのは、前述したとおり実践や改善した段階からの、業績改善なのである。

　　提案後の自らの意志での改善過程が重要なのである。

そこに私がよく言う「売れる喜び」が存在するのである。要は改善した売場を最後までどう売り切るか、そしてその過程でどのようなコミュニケーションやデータ活用、競合視察、商品改善や売場改善、陳列技術の変更等を行いながら、最後まで売り切ることで、業績がどう改善されたのか、という報告なのである。

　　実践するだけならアルバイトでも出来る。

業績を改善出来て初めて店長やチーフの能力の改善が図られたということなのである。

　　要は売場の改善と同時に能力の改善なのである。

そこまでの改善報告会を継続していくことで、販売力が高い店舗力へと連動していくのである。




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