コミュニケーション能力

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


リーダーシップの本を読んでいるとよく出てくるワード。

　　コミュニケーション能力。

コミュニケーションの能力を磨き、相手への説得力を高めてチーム一丸となれる環境作りがリーダーの使命。

　　とかいう使い方がされるコミュニケーション能力。

しかし、それを一朝一夕に磨くことなど難しいのではないだろうか。

　　人間にはそれぞれに強みや弱みを有するもの。

その弱みの一つにコミュニケーション能力を挙げるリーダーも少なくない。そんな時どうするべきなのか？。

　　コミュニケーション能力の前に認識すべきこと。

それはコミュニケーションとはなんぞや？、なのである。コミュニケーションとは相手に伝えるという一つの定義がある。こちらの言いたいこと、そしてそれは相手に伝えるという裏側には、相手にこちらのいう趣旨の事を実践してほしいという内容も含まれる。

　　そこには話術としてのコミュニケーション能力がある。

一般的にコミュニケーション能力とは、話術を指す場合が多いのではないだろうか。たしかに話術に優れた話し手の話しと内容はすんなりと論理的に耳に入ってくる。

　　しかし耳に入ってくるのと実践するのは全く異なるもの。

すんなり耳に入ってきたからと言って、それを聞いた相手が自らの環境の下で言われた通りの実践に繋がるかどうかは不透明である。
　　
　　耳に入りやすいということは理想の世界。

だから、そのような環境が整っている現場であれば、という前提で話を聞き、それを実践すればどのような理想の世界になっていくかという内容はすんなりと頭に入ってきやすいのである。

　　が、そのまま自分の現場で実践可能なのか。

そうなると、いくつもの環境整備をした後に、ようやく一手を打つことが出来るというタイムラグが生まれるものである。

　　コンサルタントの仕事はその話術でいいだろう。

しかし、底から先の企業のトップや上司となると、そこから現場を把握し、それに応じてそこに行くためのステップを示す必要があるだろう。

　　現場でのコミュニケーション能力とはここからなのである。

そしてここで重要になるのは、以下の部分である。

　　嘘偽りの無いやり取りに徹すること。

そこから生まれる信頼関係が、その後の率直なお互いの意見交換に繋がるのである。

　　しかしどうしても上司は話を盛ってしまう。

盛られた話には、必ず嘘が付きまとう。そして嘘で固められた話には、それを覆う嘘がまた上塗りされていく。

　　そして信頼関係は解消されていくのである。

コミュニケーション能力。

　　それは嘘の無いやり取りに徹するということ。

その連続が、相手をして自ら率いる現場においての行動力となっていくのである。





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等を動画にまとめ、年間計画、日別の流れ等を紹介しております。
ご視聴の上、ご検討頂ければと思います。



リアルセミナー「勝てる！店長塾」開催のお知らせ

　　「勝てる！店長塾」有料セミナーの開催決定。

計5回のセミナー。

　　初回スタートは今秋の10月2日（水）～3日（木）。

対象は小売業の店長及び運営部長他。開催形式は、リアルに集合するセミナーとウェブセミナーを組み合わせての開催。

　　内容は当方のファイブマネジメント及び販売力強化。

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特に昨今、この業界も業界内のМ＆Ａが頻繁になってきた。

　　要は中小が飲み込まれる形で吸収されていく流れ。

それは中小SMにも意図はあるだろう。しかし意図せずともそうなっていく企業も少なくはない。
そんな企業の幹部や店長を対象にしたセミナーとしていきたいと考える。

いかに、自社の店舗力を高め、人間力＋仮説検証力にて、地域で勝ち抜いていける高い店舗力を発揮し、競合マネジメントによる競争力の向上が図れる実力店長育成の実務型セミナーとなるであろう。

　　実務でありリアルな部分に当方の強みを活かしたセミナー。

そこには企業の大小はあまり関係ない。

　　地域で勝つ抜ける店長の育成。

そこに重点を置いたセミナー内容とセミナー実践、そしてセミナー受講生同士の交流からの人間的な成長期待。そんなセミナーとしてスタートさせたいと思うのである。

是非、セミナーご参加をご検討頂ければと思うのである。

　　
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著書出版のご案内
今回は、製本版（ペーパーバック版）とKindle版（電子書籍）の二つのタイプを出版している。

「勝てる！店長塾」ファイブマネジメント編の購入はこちら←
製本版はペーパーバックとなります。

以下に、Amazonに掲載されている紹介文を載せた。

「この書は、スーパーマーケットの次代を担う店長の仕事の教科書となります。
３６年の食品スーパーマーケットの経験から、最後に店長として赴任した店舗での５年間で４２勝３敗の実績を基にした、現場最前線のリーダーが地域一番店を作り上げる体系的な実務書であり教科書です。

時代はコロナ禍後、食品スーパーマーケット業界も新たなステージを迎え、大小問わずM＆Aが頻発している。しかし、この業界で言い継がれてきているフレーズがあります。

　「店長が変わると業績も変わる」。

そして、それはある意味事実でもあります。この実務書は長年の経験から導き出された店舗運営手法であり、店長が変われば必ず業績を改善出来る人材育成の教科書として執筆致しました。

時代は効率化の時代となり、生産性優先の時代へ急速に移行しようとしていますが、同時に差別化の時代へと益々二極化しています。そんな時代背景を踏まえて、相反する課題を解決できる人材育成として、この教科書を有効に活用して頂ければ幸いです。」

また、出版にあたり紹介動画を作成しましたので、ご視聴ください。

「勝てる！店長塾」ファイブマネジメント編の紹介動画←

是非、ご購読を検討してみては如何でしょうか。



食品商業８月号の発売案内
食品商業2024年８月号が発売されました。


当方の執筆は以下の通りです。

１．連載「てっちゃん流　勝てる！店長塾」
　　　　一時限目　～　ファイブマネジメント
　　　　二時限目　～　52週ＭＤマネジメント 

２．無用オンラインセミナーのご案内
　　
　　第４回無料セミナー　～　8月7日
　　第５回無料セミナー　～　9月4日

上記日程にて、開催予定予定。前回同様に食品商業「勝てる！店長塾」のファイブマネジメントに執筆した内容を動画にてアップし、記事と動画を視聴した後で、そのテーマ＋アルファの自由な意見交換会を予定。
＊参加申し込みは食品商業の最終ぺージに「食品商業かわら版」として案内しております。

　ご確認の上セミナーの参加もご検討ください。


PS
食品商業6月号（5月8日発売）の当方の執筆記事、「勝てる！店長塾」の一時限目「ファイブマネジメント」の「今までの振り返り」を動画にまとめましたのでご覧ください。

　　↓動画はこちら

食品商業6月号「勝てる！店長塾」ファイブマネジメント「総括編」の動画

　　
食品商業5月号（4月8日発売）の当方の執筆記事、「勝てる！店長塾」の一時限目「ファイブマネジメント」の顧客の五感の「親近感」を動画にまとめましたのでご覧ください。

　　↓動画はこちら

食品商業5月号「勝てる！店長塾」ファイブマネジメント「親近感」動画


食品商業4月号（3月8日発売）で執筆した「勝てる！店長塾」の一時限目「ファイブマネジメント」の特集の「安定感」の記事について、その詳細を深掘りして動画にアップしましたので、ご視聴ください。

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食品商業4月号「勝てる！店長塾」ファイブマネジメント「安定感」動画


食品商業3月号（2月8日発売）で特集された「売場作りの改善法」の記事を動画でYouTubeにアップしましたので視聴ください。

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「食品商業3月号特集『売場作りの改善法』動画



月別52週MD
　52週MDマネジメント（８月編）のダイジェスト版をアップ致しました。
　52週MDマネジメント（９月編）のダイジェスト版をアップ致しました。




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