スイッチ～パート編

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


先週の中で「スイッチ」を記した。

　　「顧客編」と「店長編」。

二つのテーマでスイッチに付いて記したが、今日は「パート編」を記してみたい。

　　パート従業員。

この業界では正社員と同時にパート従業員やアルバイト従業員が非常に重要な位置を占めるのはお分かりであろう。

　　食品小売業のパート比率は8割前後。

だから、パート従業員の成長がすなわち店舗の成長とイコールであることは、特に新店立ち上げに就かれたかたなら尚更実感としてそう思うのではないだろうか。

　　それだけパート従業員の力は頼りになるものである。

先日、あるパート従業員の方とお話をする機会があった。

　　ベーカリー部門にショートのパートで入社。

その後、ロングに変更し、そして社員として採用され、部門責任者に昇格し、今度ソムリエの試験を受けるべく勉強中だという。

　　なぜそこまで意欲的なのか？。

それは、ショートで入社した時の、そのお店の店長にスイッチを入れられたという（笑）。

　　どのようなきっかけでスイッチを入れてくれたんか。

難しいことではない。

　　「売る楽しさ」
　　「売れる喜び」

この二つは、教えてくれたのだという。本人は「教えてもらった」という認識なのだろうが、おそらくその店長は「共有」しただけなのだろうと思う。

　　共有によって実践と学びを共有したのである。

今まで小売業には一切かかわったことの無い女性。早期に結婚し、家族が増え、専業主婦としてごく普通の生活をしてきた彼女にとって、生活のゆとりが出てきた段階で、家計の足しにと始めたスーパーマーケットでの仕事。

　　入社のきっかけは「近い」から。

概ねのパート従業員の入社のきっかけは「近い」からという要因が多いのではないだろうか。

　　近くて帰りに買い物が出来て。

本当にごく普通の入社動機であった。しかし、そこで店長との関わりから「売る楽しさ」「売れる喜び」という小売業が持つ働きがいを知り、そしてそこからスイッチが入り、意欲的に自分のキャリアを積みながら更に奥深くを探求してみようという欲求が高まってきたという。

　　意外によく聞く話でもある。

但しそこには、必ず上司や店長の存在が大きく関わってくるのである。

　　リーダーはそのような才能を有しているのであろうか。

そんな才能は皆同じように有しているのである。が、リーダーが個人的な才能を見分ける力などない。あるのは全ての従業員に同じように、そのような才能を引き出そうとする機会均等的な関わりなのである。

　　そして数人の従業員にスイッチが入る。

能力の無い人間ほど、自分の立場を利用して指示命令のみで自分の地位の保守に努めるのである。情報の無い時代によく見かけた上司像ではないだろうか。

　　しかし現代は情報過多の時代。

より精度の高い情報を如何に現場に近い部下から引き出せるか。

　　部下から引き出す。

それは現場の最新情報でもあり、部下の強みでもあり、労働意欲でもある。

　　引き出せる能力。

そこに共感して、部下のスイッチが入るのであろう。






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食品商業10月号が発売されました。

当方の執筆は以下の通りです。

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今回は上記の項目を執筆致しております。お楽しみください。


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AJSオール日本スーパーマーケット協会主催「第12期店長塾」（2023年9月13日～14日にて講演を行いました。
　
　昨年に引き続き、第12期店長塾の第三回目の講師を担当
　　講演テーマ「組織マネジメントにおけるストアコンセプトの効果と実践」
　　＊今年は組織マネジメントの根幹を為す「ストアコンセプト」の重要性を学び、
        自店におけるストアコンセプトの作成と実践手法を学び、店舗として52週MD
        のPDCAを回すことをテーマとして研修を実施


農協流通研究所主催「全国部門主任サミット」（2023年7月27日～28日）にて基調講演を行いました。

基調講演の内容
　①ファイブマネジメントの概略
　②4つのハードルを越えて安定成長を目指す
　③競合対策としての顧客の五感の実践
　④部門特性を活かした販売力の強化
将来的に店長を目指す部門サミット故に、上記の内容で目の前の実践と同時に、店長候補としての店舗運営者としてのマネジメント力向上の二つのテーマでの講演。


AJS（オール日本スーパーマーケット協会）主催の店長研修会（2023年2月7日～8日）にて講演を行いました。

40名近い参加者により、6つのグループワークにて活発な意見交換が交わされる
　　講演テーマ「競合対策の視点」
各社の現役店長が数名ずつ参加し、大阪堺地区の店舗を視察後、自分が店長だったらという仮定の基に「自分だったらこう対策を打つ」を、グループ討議を経て発表


農協流通研究所主催「全国店長サミット」（2023年1月26日～27日）にて基調講演を行いました。

第13回を迎える全国店長サミット。コロナ禍で順延していたが今回3年ぶりのリアル開催
　　　一時限目　～　ファイブマネジメントの概略
　　　二時限目　～　52週MDマネジメントの継続
　　　三時限目　～　果実での52週MDの継続効果
　　　四時限目　～　お客様の五感による競合対策
参加された店長が、42勝3敗の具体的実践手法を現場で即実践できる内容をメインに講義


イプロス「都市まちづくり」に、てっちゃん塾が載りましたのでご覧ください。