整理整頓

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


先日のNHKヒューマニエンス。

　　「整理整頓」がテーマ。

整理整頓は、我々業界にも馴染みの深いテーマである。

　　が、なぜ整理整頓なのか？。

ヒューマニエンスでは、従来身体内部の機能についての深掘りをしてきた番組である。

　　“整理整頓は心理的な問題では？”

と思えるのであるが、今回はこの「整理整頓」をテーマとしていた。

　　整理しよう、片付けよう、綺麗にしよう。

全ては、人間の意識からそう思い、そして体で実行する。

　　そこには脳の機能が大きく関わるという。

脳が、言葉を利用して分類をし、自分で分かりやすく整理して保存する。

　　人間は脳にいろいろなものが記憶されていく。

そして大方は忘れ去られていくのであるが、記憶に残っていることも多い。それはおそらく強烈なインパクトを持ってその時に体験し、感動し、忘れられない思い出となって脳内に記憶されているものがある。

しかし、そのような感情的な思い出はいいとして、重要なのはその記憶を言葉で分類して脳内に保存しているから、重要な場面でそのワードに紐づけされた記憶が蘇り、我々の行動に繋がることが大切なのである。

　　物の整理と記憶の整理。

この両方が、今回の整理整頓のテーマであった。

　　想えば我々のバックヤードの整理整頓はどうであろうか（笑）。

表面上の見える部分の整理整頓は意外に実践しやすい。

　　皆が同じ言葉で整理された空間。

そして必要なものとそうでないものの整理される場所が、常に一定に管理されているバックヤードは作業効率も高い。

　　しかしそうでないバックヤードも見受けられる。

“このバックヤードでは作業効率が悪いだろうなぁ～”

　　そんなバックヤードもたまに見受けられる。

しかし、一番難しいのは、見えない保管庫の整理整頓ではないだろうか。

　　見えない。行かない。豊富な空間。

これが、保管庫や備品庫と言われる場所がなかなか整理されない要因ではないだろうか。

　　特に豊富な空間があると整理しないで置いてしまう。

それは、仕事でもプライベートでも同様であろう。

　　そして「捨てる」という勇気。

この「勇気」を自分の意識で持てるかどうかで整理整頓のレベルが変わってくると思われる。しかしそれに紐づけられる「思い出」がそれを邪魔する（笑）。

　　この備品はXmasに大活躍したなぁ。
　　この媒体でひなまつりに売ったなぁ。
　　この木箱はいつかまた活用できるな。

と、いろいろな思い出が整理して捨てるという行為を鈍らせてしまう。

　　大切なのはその言葉が記憶を戻して活用すればいいのだが。

当然我々の世界には5Sという整理整頓の定義がある。

　１・整理：不要なものを処分する
　２・整頓：必要なものを使いやすい場所に置く
　３・清掃：きれいに掃除して点検を行う
　４・清潔：清潔な状態を維持する
　４・しつけ：4つの「S」を習慣づける

やはり一番初めは「捨てる」「処分する」である。

　　自分の思い出を捨てること。

それを思い出として自分の記憶に保存するという割り切りが必要なのだろうなぁ。

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将来的に店長を目指す部門サミット故に、上記の内容で目の前の実践と同時に、店長候補としての店舗運営者としてのマネジメント力向上の二つのテーマでの講演。


AJS（オール日本スーパーマーケット協会）主催の店長研修会（2023年2月7日～8日）にて講演を行いました。

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