個性を引き出す

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


昨日は「個性を発揮する」を記した。

　　本日のテーマは「個性を引き出す」。

昨日は、リーダーとして個性を発揮し、自ら考え自ら行動することで 自ら率いる組織の最適なパフォーマンスを引き出すことがリーダーの役割である、という内容であった。

　　その為のリーダーの個性の発揮の仕方。

そして、それが結果的に部下への個性発揮を促すことにも繋がるのである。

　　それと同時に部下の個性を引き出すことが今日の課題となる。

上司と部下との関係とは、常にリアルに顔つき合わせて同じ店内や組織内で仕事をする関係となる。

　　基本的にお互いの出社日はどこかで接点があるハズだ。

そして、そのような場面では、部下は上司の言動や態度、そして課題に対してのアプローチの仕方は重要事項の決断の仕方等を見ているのである。

　　教育の特別な時間などいらない。

常に上記のような場面で部下は上司から学び続けるのである。

　　良いことも悪いことも（笑）。

だからこそ現場は教育時間の宝庫なのである。リアルに接し、そしてお互いに同じ店内や組織内で接する時間が多いというメリット。そのメリットを教育という時間に転換することなど容易なのとである。

　　普段の仕事ぶりがそのまま教育となるのだから。

そう言うと、必ず以下のようなコメントが寄せられる（笑）。

　　“てっちゃん、上司にも隙を与えてよ”

上司の隙。それは上司だって人間だもの、愚痴も言いたくもなれば休憩もしたくなるし、タバコも吸いたくもなるだろう。

　　“別にいいじゃん”

それも含めての、上司と部下との接触の時間であり、そのような人間臭い姿にこそ上司との親近感を得る時間なのであるから。

　　その延長線上に部下の個性の引き出しが隠れているのである。

部下の個性を引き出すということは、部下の「自ら考え」「自ら行動する」という行為を引き出すということである。

　　部下が自ら考える土壌作り
　　部下が自ら行動する土壌作り

この二つの土壌が組織内に整備されていることが重要となる。その為には、リーダーの普段からの人間関係作り、要は部下とのコミュニケーションの在り方次第であるということだ。コミュニケーションの在り方とは、

　　部下から答えを引きだす　～　質問
　　部下に結末を体験させる　～　失敗

普段から、このような意識を持つことで、部下とのコミュニケーションの在り方も変わってくるであろう。

　　自分の答えを押し付けることではない。

答えなど、もともと誰もわからないのだから。少しだけ先の経験したことが、次への答えにはならないということである。だからこそ最新の答えを経験させることがお互いに重要なのである。そして自ら行動する為のコミュニケーションとは

　　部下を勇気づける　　～　背中を押す
　　部下の足元を照らす　～　未来を語る

そのようなコミュニケーションによって、部下はいつしか、失敗を恐れずに実践し、リーダーが照らす明るい未来へ踏み込んでいけるのである。

　　自ら考えるが行動しない部下は多い。

そう考えると、行動させることがリーダーの最優先事項であろうか。






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食品商業９月号が発売されました。
  
当方の執筆は以下の通りです。

１．「てっちゃん流　勝てる！店長塾」
　　　　一時限目　～　ファイブマネジメント
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今回は上記の項目を執筆致しております。お楽しみください。


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農協流通研究所主催「全国部門主任サミット」（2023年7月27日～28日）にて基調講演を行いました。

基調講演の内容
　①ファイブマネジメントの概略
　②4つのハードルを越えて安定成長を目指す
　③競合対策としての顧客の五感の実践
　④部門特性を活かした販売力の強化
将来的に店長を目指す部門サミット故に、上記の内容で目の前の実践と同時に、店長候補としての店舗運営者としてのマネジメント力向上の二つのテーマでの講演。


AJS（オール日本スーパーマーケット協会）主催の店長研修会（2023年2月7日～8日）にて講演を行いました。

40名近い参加者により、6つのグループワークにて活発な意見交換が交わされる
　　講演テーマ「競合対策の視点」
各社の現役店長が数名ずつ参加し、大阪堺地区の店舗を視察後、自分が店長だったらという仮定の基に「自分だったらこう対策を打つ」を、グループ討議を経て発表


農協流通研究所主催「全国店長サミット」（2023年1月26日～27日）にて基調講演を行いました。

第13回を迎える全国店長サミット。コロナ禍で順延していたが今回3年ぶりのリアル開催
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　　　二時限目　～　52週MDマネジメントの継続
　　　三時限目　～　果実での52週MDの継続効果
　　　四時限目　～　お客様の五感による競合対策
参加された店長が、42勝3敗の具体的実践手法を現場で即実践できる内容をメインに講義


イプロス「都市まちづくり」に、てっちゃん塾が載りましたのでご覧ください。