正論には棘（トゲ）がある

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


正論を語る。

　　そんな場面は数多いかもしれない。

今までの常識であったり、この業界の通説であったり、業界が確立してきた基本であったり。

　　そんな当たり前のことを語る時がある。

そんな時、皆さんはどのように語っているのか？。

　　堂々と背筋を伸ばして。
　　相手の目を見て大声で。
　　重箱の隅をつつく様に。
　　懇々と追い詰める様に。

正論とは上記のように常識でもあり業界の基本でもある場合が多い。

　　出来て当たり前。

そのようなものであるし、そこが出来てようやく次へのステップとなるものでもある。

　　だからどうしても上司は部下にそのような態度で接してしまう。

しかし、部下や現場にとってもそれは常識であるから、出来て当たり前と思ってはいる。

　　しかし現実出来ていない。

そこに隠された理由がある。まずはその理由をお互いに共有することから始めなければならない。

　　懇々と相手を鋭い目線で追い詰めても何も生まれない。

生まれるのは、懇々と追い詰められた部下の怒りだけである（笑）。

　　しかしその怒りという感情も合わせて部下にぶつけてしまうのである。

そうなったら最後、上司と部下は怒りの感情を燃やし始めるのである。だから、正論を語る時は注意が必要なのである。

　　正論ほど冷静に簡潔に。

正論を口にするときは「感情」を絶対に封印しなければならない。

　　それでなくても「正論には棘」があるのである。

だからこそ、その棘を見せてはいけないのである。

　　そしてそれは部下から上司への意見の場合も同様であろう。

正論が現場で実践されていないのには、大きな理由が必ず隠されているのである。

　　まずはその理由は感情抜きに共有すること。

だからこそ、上司と部下の信頼関係が築かれていくのである。そうやって上司と部下の信頼関係、現場と本部の信頼関係は構築されていく。

　　逆に言うと正論を通して信頼を構築出来るのである。

上司と部下、本部と現場、これからも切羽詰まったギリギリの攻防のような意見のやり取りが生まれるであろう。

　　そこで正論をどう活かしていけるのか。

これもリーダーの腕の見せ所であろうか。





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