５類への移行

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。



新型コロナ感染症が、2類から5類へと移行した。

　　丸三年間のコロナ過の時代。

人間としての生活が劇的に変化したこの3年間。

　　それは全世界にまで及んだ。

特に海外の感染爆発は驚異的であり、わが日本はまだ安全な地域とされていた。

　　マスク着用と謙虚な個人の行動。

それが感染を極力蔓延させない社会的な行動だったのであろう。

　　そして我々小売業界もその営業スタイルを激変させた。

2020年前半は、新型コロナがどのようなウィルスかも知らずに、感染しただけで社会的にバッシングを浴びせられた時があった。

　　エッセンシャルワーカーという言葉が先走りした。

そして、そんなワーカー達の最前線では、心無い傍観者達が罵声を浴びせてクレームをつける人間達も出現し始めた。　　
　
　　エッセンシャルワーカーという鎧（よろい）。

私は、そんな表現でコロナ感染と同時に心無い罵声に対しても断固として鎧で跳ね返すスタンスをもって現場に立った記憶が蘇った。

　　しかし3密を避けるための施策がメインの商売へと変化。

従来から、如何に集客させ、如何に購買して頂き、如何にリピーターとして来店して頂くか。その為に競合店と同差別化を図り顧客を吸引するか。

　　そんな従来の努力とは無縁の商売が続いた。

何もしなくてもお客様は押し寄せ、買い溜めをし、殺到した。特にマスクや消毒薬等は奪い合いとなる始末である。

　　今思い出してもぞっとする時代であった。

そして今、再び普段の生活に戻りつつある。何といっても、日本人の感染に対する意識が大きく変わろうとしているのが嬉しいではないか。

　　逆に言いうと小売業界は再び競争の世界へと突入していく。

そして、再び商売への知恵と行動が問われる時代となっていく。

　　この空白の3年間。

この3年間という時間が、企業間の格差をどう拡大させたか。それが一気に現れるのがこの一年となろう。従来からそれは言われ続けてきた言葉であるが、今こうして人間の暮らしが普段へと回帰していく中で、新たな競争が幕を開けた。

　　この3年間で生まれた企業間格差。

それが如実に表れる5月後半からの世界。

　　昨日は上昇スパイラルを記した。

このタイミングで、販売力を土台として再び価格からの集客、そして集客からの売上増、そこから再び単価増を経ての集客力へとスパイラルを留めることなく走り続けられるかどうか。

　　それがお盆商戦までの正念場であろうか。

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