成功体験を活かす

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。



失敗体験。

　　人間は失敗により多くを学ぶ。

しかし、この業界の特性なのか、成功からはあまり学ばないようだ（笑）。

　　誰だって自分の成功は嬉しいものである。

特に自分の舌を信じて仕入れた商品が、お客様にも伝わり、仕入れた商品がロスなく売り切れたときなどは、本当に嬉しくて夜のアルコールも一段と進んでしまうものである。

　　しかし翌日には忘れてしまう。

失敗によるロスや廃棄、更にはその後の利益悪化によって、この業界の人間は多くを学び、そして二度と同じ失敗をすまいと心に誓ってその後の仕事に活かしていけるのであるが、なぜか上記のような成功に対して、その後に他の商品で同じ考え方をして成功に導くという行為にはならないのが七不思議であると思うのである。

　　なぜ我々は成功からは多くを学ばないのか？。

心の痛みが無いと、人間は一時の快楽に溺れてしまって、その時の成功事例による学びであり体得でありが少ないのかもしれない。

　　「最近、業績いいけどなぜ？。」

そう問うても、人間はそれに対して的確な回答が出てこないのは何故なのであろうか。

　　「いやぁー、何もしていないんですがねぇ～（笑）。」

と笑い話で終わってしまうのである。確かに、自分が関わらない分野での好業績は、関わらない分見えてこないのはあるだろう。このように成功に対しての詳細な分析を怠っているのは間違いないであろう。

　　失敗に対する報告義務からの徹底調査。

これに対して、成功事例においては報告義務がない事によって、その成功事例の詳細は調査はしないものである。だから雑把な見当は見立てるが、その詳細な分析による勝ちパターンの深掘りはほとんどしない。

　　これが間違いなのである。

失敗同様に、成功要因をある程度詳細に分析して、今後の自分の勝ちパターンを構築していく必要はある。

　　特に「微差」による勝因を探ることは重要であろう。

大きな業績向上の要因は、意外に外部要因が大きいのである。それもあってあまり外部要因を持ち出したくないという理由から、成功事例の振り返りをしないケースもあろう。しかし、微差による勝ちパターンの精査は絶対に必要である。

　　何を積み重ねてこの微差が生じたのか。

この把握は後々重要となってくるであろう。この小さな努力の積み重ねの継続力が数値化され、見える化されることによって、日頃から見えない努力をしてきたことに対する明確な後押しとなるのである。

　　そうやって確実に業績を積み上げるパターン化が可能となるのである。

その積み重ねから、時として派手な外部与件からの業績向上を呼び込むことが出来るのである。







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