目の輝き

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


研修中の受講者の態度。

　　講師側からは非常によく観える（笑）。

毎月の講義に対しての、同一企業の参加者の受講態度は時と共にその参加姿勢が変わってくるのがよくわかる。

　　その態度によってこちら側の講義の進め方も変えていく。

特にセミナー発信当初は、その場を和ませる話題や個人を特定しての「イジリ」を交えての笑いを引き出しながら受講者の緊張感を解きほぐすことを心掛ける。

しかしなかなか受講生は馴染んでこないものだ。

　　当然であろう。

どんな態度でどんな話をしたところで、

　　“あいつはいったい何者だ？”
　　“あいつの話は正しいのか？”
　　“どこまで信じればいいの？”

そんな疑念は当初3か月間は決して拭えないであろう。特に何人もコンサルが入れ替わった企業は。

　　“この人は何か月もつのか？”

そう思ったら、信じたフリ、実践したフリ、やったフリが横行していくことになる。

　　結果を出す企業とそうでない企業の差。

それは、確実に実践し、それを翌月の研修の時に報告するという仕組みが整った段階からである。

　　そこから受講生の目が輝いてくる。

やって見せ、言って聞かせて、させてみて、褒めてやらねば人は動かじ。

　　まさにその通りである。

講義もそうだが、店舗クリニックにおける実際の売場へのアドバイス。それも具体的に翌月のイベントや旬の展開へのアドバイス等とその後の実践。そして翌月での実践報告が連動してくると、“いい報告をしたい”という願望も含めて、それまでの売場に意志が入り、そして結果を出し、報告後に褒めてもらえる、となれば人間誰しも日々の仕事に実が入るということだ。

　　そして講義に参加する。

だから、そこでの受講態度に対して、目が輝いてくるのである。

　　そんな講義を継続していきたいと思うのである。

 

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