Z世代の教育

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。



先日、ある小売店を視察した時の事である。

　　いかにも新入生らしき若者に先輩社員が教育をしていた。

先輩社員は男性で年の頃で25歳前後であろうか。

　　教育する方も若い。

そんな姿が、せいぜい250坪程度のお店で、3組も午後の売場に出て指導されながら新入社員が初仕事？をしていたのである。

　　“この店舗規模に3人の新入社員がいるのか！？”

逆に羨ましくさえ思える光景ではあった。昨今、この業界に入社する新入社員は減少傾向にある。特に中小スーパーではその傾向が強い。

　　しかし店舗規模以上に新入社員の多い企業もある。

この違いは何故なのだろうか。やはりその地域での話題性や口コミ等による高感度の現れなのかもしれない。

　　そして早速新入社員教育が始まっていた。

4月前半のことだから、おそらくこの新入社員も入社して間もなくであろう。もしかすると全体研修を終えて、店舗実習に入った直後かもしれない。

　　青果、精肉、グロサリー。

それぞれで、新入社員が品出しをしているところに、先輩社員が付いて指導しているという風景であった。

　　新入社員教育。

私のイメージする新入社員教育の風景とは、先輩社員が手取り足取り、品出しの手順や陳列の仕方、そして店内での掛け声等の声出しをイメージし、お互いに真剣な眼差しで教育する側と教育される側との一方通行的なやり取りをイメージするし、私自身もそのようなやり取りで教育をしていたような気がする。

　　しかしそこの場では全く異なる風景であった。

「これって、こう出せばいいんですかぁ～？。」

　　「そうそう、そんな感じかなぁ。それでいいよ～。」

「このカートはどこにおいて品出しすればいいんですかぁ～？。」

　　「それはねぇ、通路に向かってこうおいてから品出ししてねぇ。」

「はぁい、わかりましたぁ～。」

　　どちらも常に笑顔でやり取りしていた。

そのうち男性は、腕組みしながらリズムに合わせて体をくねらせるようなフワフワした雰囲気になっていく。女性の新入社員も真剣なというよりは、気楽に何のストレスも無い空気感を漂わせていたのである。

見ている私も、なんとなく腕組みしながらスキップでも踏んでみたいようなゆる～い気持ちになってきたのである。

　　　“これがZ世代同士の教育風景かぁ～”

Z世代。

　　1990年代中盤から2000年代序盤に生まれた世代。

今年で言えば、10代中盤から25歳ぐらいまでの若者の世代に該当するだろうか。まさに、私があの売場で遭遇した同士の教育風景であったのだ。

このＺ世代の特徴とは、以下の7つであると言われている。

　①多種多様な価値観を持っている
　②自分の価値観を重視する
　③承認欲求が強い
　④オープンなコミュニケーションに慣れている
　⑤効率の良い作業を好む
　⑥社会問題への関心が高い傾向がある
　⑦マスメディア離れが顕著である

承認欲求やオープンなコミュニケ―ション慣れ等は、まさにあの時の風景を思い出させる特徴であろうか。よって、同じＺ世代の先輩社員も同じ自分の価値観を重視するタイプであるから、相手の自由な価値観における行動に対しての許容範囲が広いのであろう。

そしてこのような上司と部下の関係作りが、新入社員を引き込むのかもしれない。

　　そして我々もこのような関係作りに学ぶ必要があるのかもしれない。







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