最後の砦

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


今日は日曜日、ではない（笑）。

　　が、NHK朝ドラ「舞いあがれ」から。

主人公の舞（まい）がリーマンショックによって、一年間の入社延期となり、親元の工場を手伝うことになった。

　　その工場でもリーマンショックにより受注が激減。

よって数名のパートさんに退職をお願いすることになった。

　　そのパートさんは最後の検品が業務。

その検品を、代わって舞（まい）が受け持つことになった。そして退職するパートさん達の最後の出社日に、そのパートボスが舞に言った言葉。

　　「私たちの仕事は最後の砦だから」

工場で生産したネジ。そのネジを最後に検品しながら箱詰めする業務。それをそのパートさんは、最後の砦と言った。
要は品質重視の最後の検品が自社ブランドの最後の砦であるということである。

　　なるほど、と思った。

そんなプライドが彼女の仕事のモチベーションであったのだろう。

　　最後の砦。

想えば、我々小売業も、生産者、メーカー、問屋、市場、配送、そしてバイヤーその他諸々の中間業務の方々の想いを載せて、最後の砦としてお客様に最終販売する「最後の砦」なのかもしれない。

　　生産者や製造者の品質を最後まで保持しながらお客様へ。

彼らの想いが我々に伝わるから、その熱い想いを冷まさずに如何にお客様にそのままを販売できるかどうか。

　　それは我々の腕次第ではないだろうか。

我々の扱う商品は、そのほとんどが他者の方々が生産したり製造したりしてた商品である。中にはその過程で再び調理をして製造する商品もあるが、それとて、全てを自社や自店で開発生産した素材ではない。

　　全ては他者が開発生産した商品を加工しているに過ぎない。

鮮魚だろうが、精肉だろうが、惣菜だろうが、全ての素材はだれかが収穫し、誰かが生産したものだ。

　　その素材があるからこそ商品製造できるのである。

その素材を知らない限り、その素材を有効に活かして最後の製品に仕上げることは出来ない。

　　まず我々は素材自体を知ることが前提でなければならない。

その商品を如何に売るかという前向きの情報も重要であるが、その素材はどこで収穫され、どこで加工され、どこでどんな意図を持って流通しているのか。

　　商品自体を知ることも重要なのである。

そして、その素材や商品自体に思い入れを持つことが、小売業者の役割として重要となる。それは生産者の想いと消費者としてのお客様の想いの最後の砦であるからだ。

　　よく、商品に惚れる、と言われる。

惚れるからその商品の良さがよくわかり、惚れるから購入するお客様にもそれを伝えたくなり、惚れるから売る楽しさや売れる喜びを味わえるのである。

　　そしてそれは我々が最後の砦であるからなのである。

そんな想いを込めて、今年も商売を貫いていきたいものである。







PS
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