現場の徹底力

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


昨日は当方のセミナーのご案内であった。

　　本日は現場の徹底力を話したい。

それ以前に組織力①、組織力②を記して本日に繋げたい。

　　トップの戦略立案能力
　　幹部の現場への指導力

そんな流れで組織力①②を記してきた。

　　そして本日は現場の実践力となる。

もっとも、現場は日々売場という場で実践しているから、そこにお客様が来店され、リアルな売場で自らの感度を以って商品を購入していくのである。

　　既に実践はしているのである。

但し、実践はしているものの、その実践があるべき方向へ向かいあるべき売場となっているかどうかは別問題である。

　　要は徹底されているかどうかである。

その徹底度合いが現在の業績を為しているのである。
そして今の売場の徹底度合いがこれからの業績を為していくのである。

　　現場はトップの戦略であり本部の方針をどれだけ徹底出来るか。

もっと言うと、本部方針を受けて各個店の店長やリーダーが立案した店舗のストアコンセプトであり店舗方針に対して徹底しているかどうかなのである。

　　本部方針を受けて個店で再度詳細なストアコンセプトが立案されている。

おそらく、概ねの企業はそのような経緯を経て、自店での具体策を立案しているのが概ねの企業の店舗運営の進め方ではないだろうか。

　　それに対しての徹底力が重要なのである。

それをリードするのが現場の店長の役割であり、その差が徹底力の差となり、現実に業績貢献度の高い要因となっているハズである。

　　業績の良いお店の店長は何もしていないと謙遜し
　　業績の悪いお店の店長は部下の能力不足を嘆く。

部下の能力など、大きな差は無い。

　　あるのはその能力を引き出すリーダーシップである。

大昔であれば（笑）、リーダーの牽引力で全ては解決した。

　　俺についてくれば間違いない。

そして、同じ価値観をもった人間達が共感して、リーダーについていけた時代があった。
しかし、現代は異なる従業員の世代別に、異なる価値観で育ち、異なるリーダ―シップに共感を覚える組織の集団である。

　　組織を牽引するというリーダーシップが空回りする時代。

だからこそ、現場で実践力のある店舗を運営している店長は、自らが先頭に立っているという自覚ではなく、一人一人の能力を引き出した結果が、今の徹底力なのであるという認識なのである。

　　逆にリードしようという意識が強ければ強いほど空回りしてしまうのである。

店長に成りたての頃の自分は、まさにそんなスタンスで店長を実践し、空回りをしていたように思う。

　　徹底というワードがそのような行動を起こさせてしまうのであろう。

組織という理不尽な存在。

　　しかし一人一人は共感で一つになることを知らなければならない。

PS
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