リアル店舗として

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


昨日は、リアル店舗としてのチェッカーコンテストの在り方を書いた。

　　今日はリアル店舗として何を打ち出すのか。

そんなテーマで書いてみた。

　　小売の分業が進む昨今。

従来はリアル店舗という前提での商売の磨き込みを実践してきたのであるが、昨今はリアルとバーチャルでの小売りの分業が進み、そのトータルでの小売業の業績追求の時代となってきている。

　　とは言ってもリアル店舗自体の強みは以前として重要。

いや、逆にリアル店舗の強みが認知されているから、その前提でのバーチャルであるネットビジネスを有利に進めることが出来るのだろうと思うのである。

　　リアル店舗の強みとは何か。

何か？、という問いよりも、どこにその強みを見出し、磨き、差別化していくかという視点のほうがより実践的であろうか。

　　リアル店舗の強みをどこに見出すべきなのか。

リアルであるという意味は、実際にという面である。

　　実際に、その時に、その売場に、という意味。

よって、リアルにそのお店に、その売場に、その時間に行かなければ、というリアル感。
そのリアル感が常にそのお店、その売場にいけば発見できるという存在価値があるかどうか。

　　その期待感がリアル感の根源である。

行って見なければわからない。

　　常に売場が変わり商品が変わる。

それがリアル感。

売場には、定番という、いつ行っても同じ場所に同じ商品が確実に品揃えされているという目的買いを満足させる売場の維持という役割がある。
しかし、逆の視点でみれば、いつ行っても毎回変化のある売場と商品が陳列されており、その意外性と感動もリアル感の重要性であると言える。

　　その両面がしっかりと実践されていることがリアル感。

よって、その両面を同時に追求していく必要があろう。
しかし、世の中は徐々に目的買いをするネットスーパーやAmazonという存在感が高まってきているのも事実である。

　　リアル感の位置づけが変化していくことも予想できる。

先ほど挙げた上記二つのリアル感の中で、変化であり意外性である部分のウェイトが高まっていくことが今後の方向性として予想できるのである。

　　リアル店舗の強み。

それは、やはり生鮮の強みであり、鮮度、品質、変化、そして価格で、行ってみて初めてそのリアルに存在するお店の良さがわかるという存在に磨きをかけていくことが、リアル感を磨くという方向性なのではないか。

　　それがディスティネーションストアとしての存在となっていくのである。

そして、普段からの売場の経験値が、ゴールデンウィークでの期待値となり、更にそこでの経験値が次のお盆商戦への期待値となって、イベント毎に強くなっていくお店となるのである。

　　GW商戦の反省を次への期待値へ磨いていきたいものである。
　　

PS
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是非、動画（YouTube）をご覧頂き、次回以降のセミナーから学んで頂ければと思います。
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参加料：法人30,000円(30名まで)　個人10,000円(1名まで)
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