メーカーから見た小売業

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。



我々小売業という業界。

　　そしてそれを取り巻く業界。

それは、仕入れ先でもあり設備業界でもあり、そして販促業界やシステム業界、更には他業種にまで及ぶかもしれない。
我々は、それらの存在を当然のこととして捉えているが、他業界の方々はどのように我々小売業界をとらえているのであろうか？。

　　“てっちゃん、そんなことは一度も考えたこともないよ”

当然、我々業界に所属する人たちはそうのような視点で関連業界を見ては来なかった。

　　常に自分や販売側を中心に位置づけていた。

それが本年ではなかろうか（笑）。
しかし、今の立場になるとそうも言っていられない。

　　コウモリの目で見た小売業界との付き合い方。

それを情報として共有することもコンサルの業務となるのである。

　　小売り側が興味を示す存在。

小売業界を顧客とする業界からすれば、我々が興味を示してくれる存在になれるということは、すなわち顧客獲得の手段であるということである。

　　“小売業界が興味を示す存在とは？”

逆に言うと、関連業界の方々はそのような情報を欲しがっているのであろうと思う。
我々業界が興味を示し、取引先側との情報交換を切望するような存在になれるということは、我々顧客と長い付き合いが出来るということであり、その根源にはどのような情報を有していればいいのかということを知ることが課題となろう。

　　小売り側が興味を示す情報とは？。

それは、より多くの情報からの成功事例の共有である。

　　成功事例の共有。

それは、商品メーカーであれば、その商品の単品量販力の高い販売手法であり、データシステム会社であればそのデータ活用手法であり、設備会社であればどの設備や銃器が購買力の高いものであるか等々の情報であろうか。

　　要は自社の商品の活用により競争力を高められるかという情報だ。

それが小売り側にとってみれば最大の情報であり、その共有を最も求めるのである。
ただし、すべてがすべて情報提供というスタンスではいけない。
そんなスタンスではいつまでも上下の関係からは抜け出せない。

　　その時に重要なことは？。

それは、現場という売場で同じ目線で語れるかどうかということだ。
同じ目線で、ということは、売場という共通の場で商品やレイアウトや部門という特性を把握しながら、同じ視点で問題発見であり問題解決ができる視点を持っているかどうかなのである。

　　それはどういうことか。

例えば、商品メーカーであれば、相手の小売業や店舗の強み弱みを把握したという前提で、如何に小売業側の強みを活かせるような自社商品の提案をして強み同士の波及効果を出せるかという視点で近づくことであり、システム会社であれば、売場での顧客の買い物行動をデータから分析するとい視点で小売り側に近づくということである。

　　紙面上ではなく実際に売場で語れることが重要なのである。

そのことで小売り側は信頼を寄せるのである。

　　その意外性に対しての信頼。

確かに他業界の方々一番疎いのは、店舗内で買い物をするお客様自身が商品を購入したり店内の動線に従って買い物をしたりするという事実を意外に見落としているのである

　　すべては結果を基にした改善策でしかないからである。

しかし小売り側が欲しい情報は、その結果をもたらした要因であり、その要因を引き出すための状態という答えが欲しいのであって、いい結果そのものからはどうでもいいのである。

　　結果をもたらした要因を現実の売場から解明してほしい。

現場が一番欲しがる情報とはそのような視点で捉えた情報なのである。

　　そんな視点で小売り側に近づく努力が重要なのである。




PS
今後開催のセミナーのご案内。

①52週MDマネジメントセミナー
 
　　日時：2022年1月12日(水)～毎月一回　13:00～14:30　
　　定員：30名
　　対象者：地域に密着した店舗を目指す小売業のご担当者様
    店舗運営部長、バイヤー、SVなど店長を育成指導する方全般　
　　参加料：法人15,000円(30名まで)　個人5,000円(1名まで)
　　参加方法：オンラインセミナー(Zoomにて開催)　※後日アーカイブ配信あり
　　
　　＊52週MDセミナーの申し込みはこちらから


②データマネジメントセミナー
 

　　日時：2022年1月21日(金)～3回の開催　13:00～14:30
　　定員：30名
　　対象者：地域に密着した店舗を目指す小売業のご担当者様
　　店舗運営部長、バイヤー、SVなど店長を育成指導する方全般
　　参加料：法人30,000円(30名まで)　個人10,000円(1名まで)
　　参加方法：オンラインセミナー(Zoomにて開催)　※後日アーカイブ配信あり

　　＊データマネジメントセミナーの申し込みはこちらから

　　
＊全セミナースケジュールはこちらでご確認を