人材マネジメントの裏側

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


人材マネジメント。

　　一言で言うとそう表現される。

しかし、人材マネジメントほど複雑でやっかいなマネジメントはない。

　　それはやはり相手が人間という生き物だからであろう。

相手も人間であるが自分も同じ人間として複雑怪奇が存在であるから、尚更人間同士の関係は一時だけのものではなく永遠に続いていけばいくほど謎の多い関係となり、そこから自分の精神を壊していく要因とも成りえるのである。

　　それが組織としての関係ともなるとその複雑さは想像に難くない。

そして食品小売業という環境の中における人材とは、

　　男性２：女性８

このバランスがどの食品小売業でも同様のバランスではないだろうか。
そうなると、女性の能力であり女性の働き方でその小売業や店舗の強みが左右されることになる。

　　そんな環境における人材マネジメント。

その難しさに悩む管理者やマネージャー、店長は多いのではないだろうか。

　　どう、マネジメントしようか。
　　誰をリーダーに使命しようか。
　　どうチームワークを図ろうか。

そうなってくると、男性だけのチームのほうが圧倒的にコントロールしやすいのである。

　　上下関係で割り切れるから、である。

しかし女性が圧倒的に多き組織でのマネジメントは、男性を相手のマネジメントとは比較にならないほどに難解である。

　　建前と本音が同時に発露されるからである。

男性は建前だけでも十分にマネジメントできるが、女性が多くなると本音に対しても向き合わねばならない。

　　よって職位や時給の格差にも十分に配慮しなければならない。

そうしなければ、いつの間にかチーム内に「ボス」や「お局」が自然発生してしまうからである。

　　新庄剛志のようなビッグボスならまだしも（笑）。

各店舗や各部門のリーダーは、そのボスやお局の存在によってチームワークを乱される場面が多々あるのである。
そしてその存在によって、新人パートが次々に辞めていく要因となっているのも事実であろう。
それはそうだ、ボスやお局達は、長年の勤務によってかっての職人の世界を知っているからである。

　　その職人気質を受け継いでいるのである。

だから先輩社員として「言うべきことは言う」という仕事観を持ち、その事で相手に仕事を早々に習得してほしいと願うのであるが、今の時代にその仕事観は対立を生むだけである。

　　“どうすれば改善できるのか”

どの現場でも悩む憂鬱。対策は以下の３つ。

　　①ボスに辞めて頂く。
　　②ボスの行動を変えさせる。
　　③仕事の役割を変更する。

①は難しい。

　　なぜならボスほど仕事の出来る人間はいないからだ。

よって、チームリーダーも店長もなかなかそこに踏み込めない。

　　辞めたら更に回らなくなる。

そうなるからである。

②はボス次第であろうか。

　　とは言ってもまた元のサヤに収まる確率の方が高いが（笑）。

よって、③の手法が一番現実的であり、その後のボスの出現も解消できるであろう。

　　要は、誰もがどこでも役割可能のなることである。

よって、時間はかかるが、この手法で部門内の仕事を日々回していくと、だれもがどこでも役割としてこなせるようになる為、日々のなかでの協力体制が構築されていくのである。

　　但し、時間はかかる。

しかし、それが構築された段階のその部門のチームワークは完璧となる。

　　逆にボスも周囲から評価される存在となる。

要は、ボスとはその部門で一番難解な役割を担う場合が多いが、その為逆に周囲が見えなくなっていることが多いのである。

　　ボスが全体を見まわせる役割になった時の配慮もまた素晴らしい。

そこから各人への配慮となり、周囲から感謝される存在になるのである。

　　但し、時間はかかるが。

それでも、その仕組みを構築できた段階での組織力は確固たるものが出来上がるのである。