壁

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


仕事の壁。
　　
　　仕事をしていれば誰もがぶち当たる「壁」。

だれだって、壁の一つや二つを乗り越えて、今現在の仕事に携わっているものである。

　　どこが一番大きく険しい壁なのか？。

それがわかれば苦労はしない（笑）。

　　いつ何時どんな壁にぶち当たるかわからないから人生なのであろう。

そして、大抵の壁は初めての経験となることがほとんどの為、その都度その都度、今まで以上の高いそして厳しい壁に感じるのである。
しかし、振り返ってみると、その壁も以外に低い位置にあることを知るのである。

　　振り返った段階で一段高い位置にいるのだから当然であろうか（笑）。

それだけ、高い山を登り続けていけば、目の前のちょっとした岩でも高い壁に感じてしまうものであり、その連続が人生なのであろう。

　　人生とは高い山を目指して登り続けること。

そう思えば、どんな壁でも乗り越えなくてはならないものであるが、それでもその都度高く厳しい壁に見え、いずれも初めての経験でて探りで登らねばならないものであるから、常に試行錯誤の連続である。

　　そして一つ一つ経験しながら要領を覚えていく。

その要領が次にはちょっとした岩に見え、その次には目の前に散らばる小石に見えていくのであろう。

　　とは言っても突如大きな壁にぶつかるときがくる。

それが、昇格して個店の店長となったり、営業部長となったりという過程なのである。

　　しかしやはり店長昇格時が最大の壁であったという人は多い。

私も同様かもしれない。店長昇格時は周囲が何も見えなかった。

　　“どんなスタンスで臨めばいいのか？”

それが見えなかったのである。そして、極度な緊張感。
極端な話、周囲が全て敵に見えた時もあった。それほど店長とい組織の長という環境の重みを自ら勝手に重しを乗せて感じていたのである。

　　そう自ら勝手に店長職に重しを乗せていたのだ。

それだけ、自分の勝手な解釈で店長職とはこうあるべき、だから店内ではこう行動し、こう指導し、こうコミュニケーションすべきというあるべき論に支配されていたのである。

　　それが企業への恩返し。

そう勝手に解釈していたのである。
そして、その重しに押しつぶされそうになっていくのである。

　　その重しを外せたのは人事異動で二店舗目のお店に異動したときだ。

新任の店長としてのあるべき論に鎧を包んで赴任した店舗でいろいろな経験をし、そこから見えてきた普段の姿を取り戻せたのは、人事異動で赴任した二店舗目でのことであった。

　　あるべき論とは異なる組織の真実。

その人間の集団である店舗内という組織。
その小さな組織で如何にあるべき売場を実現するかということは、あるべき統一されたマニュアル的な行動とはかけ離れた同じ人間としての存在として認識されることによってはじめて周囲に認知される店長像なのである。

　　自分の強みと弱み。

誰にでもそんな強みと弱みが存在するが、店長という存在自体は既に店舗内では強い存在として認識されているのである。

　　既に強い存在の店長が店内ですべきコト。

それは、人間味を出す事なのである。

　　普段着の人間臭い自分を見せること。

そして、同じ人間として接しやすい、話しやすい、近寄りやすい存在として認識されることからスタートするのである。

　　すべてはそこがスタートライン。

そんなスタンスを貫きながら、店長としてのブレない存在、店舗側の視点から見たブレない判断、そして部下を守るリーダーとしての存在が組織内での信頼を得て、自らが目指すあるべき売場に近づいていくのである。





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