データ活用

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


最近は仕事柄、外部の方と話す機会が増えている。

　　先日もデータシステムの方との会話。

ほとんどの企業がデータシステムを導入していると思われるし、自分のこのスーパー業界に勤務していた歴史を振り返ってもデータから目の前の業務を切り開いていく手法をメインに仕事をしてきた記憶しかない。

　　“いやいやてっちゃん、入社当時はデータあったの？”

確かにそう言われれば、入社当時は値下シールを一枚一枚剝がしては貼り、剥がしては貼りを繰り返し、手作業で値下金額を電卓にて計算して集計していたものであった。

　　しかしそこまでで終了。

単に集計しただけで、そこからどう手を打つとか改善したとかへと課題解決には至らなかった。

　　要は、やってますの行動のみ（笑）。

しかしそれで済んだ時代でもあった。

　　平和な時代だったのかもしれない。

しかし、在店時間もハンパなかったが、その後に先輩方と飲みに行けた時代でもあった（笑）。
しかし今はデータシステムが完備された環境にある。

　　すべてはデータで結果が確認できる時代。

更には、そのデータから仮説検証へと進化させることも出来る時代でもある。

もしかすると、そんな手作業の時代を経験したからこそ、改めて便利なツールを当時はやってますだけで終わっていた段階から、更に突っ込んでデータ活用していくという次へのステージを切り開いていきたいという願望が芽生えたのかもしれない。

そんなデータ分析であるが、先日データシステムの方との会話の中で

　　「意外に現場でデータ活用していないんですよ。」

という話が出た。
自分の店長時代のことを思う浮かべると、店長という職務の中でのデータ活用の時間がどれだけとれるかという企業の問題や業務の問題もあろうが、やはり売場に興味を持ち商品に興味を持てば必ず数値という結果を知りたくなるものである。

　　しかしなかなかデータ活用が現場で為されないという現実。

そしてデータシステムの方からは、

　　「データ活用の為の研修って受けました？。」との問い。

そんなものは受けてませんよ、という回答。
データ活用なるものは、自分で運用してみて初めて身に付くものと思っていたのである。

　　概ねの使い方は教えてもらう必要はあろうか。

でもそれは、パソコン等を普段からしようしている者であれば、感覚的にもわかるものである。

　　重要なのはどんなデータを自分は欲しているのかという事実であろうか。

それが明確になっていなければ無駄な時間を費やすことになるかもしれない。

　　要は目的をもってデータを検索して仮説へ繋げる行為であろうか。

データはあくまでも結果でしか過ぎない。
だから、単なる結果から課題を絞り込み改善するという手法と、課題を絞り込んだ後の仮説から対応した売場に対する検証の為のデータ活用という段階をどう自分で区分けしてデータ分析していくかという意志になるのであろう。

そして、そのような活用事例を、本部のバイヤー向けではなく店舗の店長や部門担当者用に提供するデータ活用セミナーも重要性を改めて考えさせられたのである。

　　すべてにおいて便利になった現代。

その利便性を活かしてこその働き方改革なのであろう。