毎日の雷雨

皆さん、こんにちは。
　小売業界でコンサルをしている「てっちゃん」です。


先日は、いつから梅雨入りを記した。

　　http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2021/06/post-d1314a.html

しかしそれから数日後に、関東方面は梅雨入り。

　　それと同時に、毎日の雷雨が続く。

どうしてもこうも最近の気候は極端なのだろうか（笑）。
今週に入ってからというもの、毎日午後になると決まって、雷と豪雨。

　　それも集中豪雨があったと思ったら止む。

この繰り返しである。

　　“これではお客様が来店しにくいだろうなぁ～”

このような天候になると、屋内に駐車場を持つ店舗は非常に強くなる。
とはいっても、毎年のことであるから昨年との比較にはならないが。

　　しかし今はどんな話題なのだろうか。

店舗に身を投じていないから、そのような情報が一切入ってこないという寂しさ。

　　そして目の前のお客様からの情報も無い。

直接多くのお客様と会話をしていたわけではないが、多くのお客様の買物行動を見てきたつもりではある。

　　目の前のお客様の買物行動が見えないのは辛い（笑）。

そこからの情報はダイレクトである。

　　“今日は意外にあの前で立ち止まるなぁ～”
　　“今日はあの商品の動きが今いちだなぁ～”
　　“今日は全体に午前中の来店が多いなぁ～”

来店時間や買い物点数、そして動きのなる商品動向等、毎日お客様の買物行動を見ていると、その変化に敏感になるものである。

　　そしてその動向から推測が生まれる。

その推測はいずれ仮説となって、次回への検証へと続くものである。

　　そのいわゆるPDCAを回す機会がめっきり減ってしまった。

そう考えると、私自身の仮説検証、そしてPDCAを回す起点となっていたのは、お客様の買物行動を見続けてきた結果なのだと思う。

　　その動きを店舗運営側から見れなくなったという事実。

これは寂しいものである。

　　が同時に、客観的に他店との比較は容易になった。

要は冷静に客観的に一つの売場を他店との比較において見えるような立場になったのであろう。

　　それは自慢しているのではない。

むしろ物足りなさを感じるのである。

　　自店や自分を中心に見る視点を失ったから。

そこに仮説があり検証があった。
そこでPDCAを主体的に回せた。

　　主体性を持つ事の重要性を改めて知ったのである。

そして、その主体性を相変わらず持てる人たちが羨ましいとさえ思うのである。

　　やはり現場は主体性を失ったら終わりだ。

そう思う日々である。


PS
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