人事評価考察

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしていた「てっちゃん」です。


人事考課。

　　年に一回から二回の評価であろうか。

そして、その評価の中身であるが、企業毎に重点的に評価する部分も異なるのであろう。

　　業績重視、行動重視、性格重視、忖度重視（笑）。

概ねは、従来から存在する企業毎の評価表に基づいて、直属の上司が部下を一人一人その評価表に基づいて、項目毎に評価をつけ、その総和から個人毎の点数が算出されて、その人材の評価が人事に提出され、その結果からその人材の評価が決定され、その結果としてその人材の賃金や昇格降格が決定されていくのだろうと思う。

　　その結果、バランスの良い社員が高評価となる結果に。

それは、ある意味正しい結果かもしれない。

　　しかしそこで削ぎ落とされる評価すべき行動がある。

それは、情報発信という行為。

　　今や情報発信は誰もが認める行為。

しかし、有効な情報を発信した行為がどれほど評価制度上、認められているのであろうか。

　　発信する人によってその取り扱いは異なるのが現実であろう。

自分の情報の有効性が認められ、そのことで社内や世界を変えていける人々。

　　それを「インフルエンサー」と呼ぶらしい。

私は企業内にもインフルエンサーは必ずいると思っている。

　　そんなインフルエンサーが独自の取り組みから情報を発信する。

現場にも必ずインフルエンサーは存在する。
そんな方達からの成功事例を如何に多く、現場から拾い上げられるか。

　　私は現場からの情報発信の評価を高めるべきだと思っている。

その評価が高まることによって、現場は成功事例をどんどん本部に上げるようになっていく。
そこに、お客様に一番近い現場のリアルな成功事例を創出しようとする意欲が生まれ、結果的に現場の販売力が高まり、更に他店の情報にも敏感になり、いずれは全社的に現場の考える力、売る力、創造する力が付いていくのであろうと思う。

　　結果としての企業としての売る力の向上。

それと同時に、本部スタッフは現場からの情報に敏感に対応し、その有効な情報を如何に全社に拡散し、スピーディにその事例を仕組み化して業績を高めていけるか。

　　そんな本部スタッフの情報拡散活動の評価を高めるべきであると思っている。

そのことによって、現場が如何に自らの創造力を発揮してお客様に支持される売場作りを創造し、それが本部を通して如何にスピーディに他店へ波及していく仕組みが確立されていく。

　　そこに評価制度が大きく貢献していくことになるのである。

企業としての基本の遵守は、これは永遠に追求していくべきことである。
しかし、基本の徹底と変化への対応は、いつの時代においても追求していくべきこの業界の課題。

　　時代は変化し売り方も変化していくもの。

売り方において何が正解かという問いは、いつの時代でも現場が回答していくものである。