対象を明確にする

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


このブログは「てっちゃんの店長日記」。

　　よってスーパーの店長を対象にしたブログである。

しかしそれを前提とはしても、店長以外の方も読まれる方もいるであろうし、逆に業界を超えてこの食品スーパーという業界と関連する企業に就く方も読まれる方もいるであろう。

しかし当方としては、あまりその範囲を広げずにスーパーの店長という対象を明確にしてブログの内容を書いていこうとは思っている。

　　日曜日の芸能ネタ以外は（笑）。

しかしその表現の仕方は以前にも記したように微妙に変わってきているのは否めない。
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2020/09/post-f15dad.html

　　それは自分自身の変化でもあり対象者の方も変化でもあろうか。

人間が何かを表現する場合には、そこには必ず相手に対しての表現であり、その対象者がいるはずである。

　　その対象者を絞れば絞るほど明確な表現になろうか。

逆に対象者が曖昧であると、その趣旨が不明確になり、一番伝えたい相手に伝わりづらい表現となることが多い。

　　重要なのは伝える相手を知るということであろうか。

この表現は誰を対象としているのか？。
この資料は誰に伝えたい相手なのか？。
このデータは誰に知って欲しいのか？。

　　自分が作成した資料は誰を対象としているのか。

それによって、その資料の価値が大きく異なってくるのである。

　　新入社員向けの資料に部門チーフ並みの理解しがたい。
　　逆に店長向けの資料に部門チーフ向けでは飽きが来る。

相手によってその資料やデータ、そして表現方法も変えなければ伝わらないことが多い。

　　そして対象者を知るということはもっと重要であろう。

新入社員が欲しがっている情報とは？。
部門主任が欲しがっている情報とは？。
企業幹部が欲しがっている情報とは？。
外部関係が欲しがっている情報とは？。

　　そん対象者が欲している情報とレベル。

そこを理解することがその前提であろう。
そこにドラッカーの言葉が働くのである。

　　「コミュニケーションを成立させるものは受け手である」

コミュニケーションとは受け手が居てこそ初めて成立するものであり、受け手の居ないコミュニケーションとは単なる音と同じであるという。

　　店長として誰とコミュニケーションするのか。

そしてその誰は、どんな情報を欲しがっているのか。
その欲する情報に対して、今コミュニケーションしようとしている内容は適切なのか。

　　これがズレていると時間の無駄でしかない。

部門チーフが欲しているのは、今年の年末商戦の予測であるのに、過去の経験ばかりを伝達しようとしてもそれは部下からすると時間の無駄であり、その話がいい話でも何も伝わらないのである。

　　過去の経験からの明日の動向を論理的に伝えることが重要なのである。

さてクリスマス年末商戦が迫ってきている。

　　こんな時ほどより効率の良いコミュニケーションを図りたいものである。