勝てるリーダー２

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


昨日は、「勝てるリーダー１」を記した。

　　店長としてのマネジメント領域。

それは、

　　「商品マネジメント」
　　「人材マネジメント」
　　「組織マネジメント」

そして、

　　「競合マネジメント」

上記の4つの領域であると記した。

　　そして今日はその中での「商品マネジメント」について。

「商品マネジメント」

　　店内の商品を如何にマネジメントするかについて。

しかしそれ以前に、店長自身がどれほど自社の商品を知っているかという問題がある。

　　“商品部じゃないからわかんないよてっちゃん”

しかし、全てを知れとは言わないが自社の強みとなっている商品に関しては、店長として絶対に知っておくべきことだと思うのだ。

　　何故か？。

それは自店の武器、自らの武器として心強い存在であるからだ。
思えば、店長の武器とは、自店のハード面での立地や設備もあろうが、部下であり本部情報もあろうが、やはり最大の武器は自店の商品である

　　自社の商品力を把握することが何よりの「商品マネジメント」であろう。

特に、上記のように自店の武器となる強い商品を如何に知るということが、店舗の店長の商品マネジメントのスタートであると考える。

　　しかし意外に店長が自社の商品の強みを知らない場合が多い。

何故か？。

　　自社の生え抜きだから。

入社当時からその企業の器の中で育つと、意外に自社の強み弱みが客観的に見えてこないことが多い。

　　自社はお客様からどう映っているのであろうか。

そして自社の商品一品一品は外部から見るとどのような位置付けであるのだろうか。
しかしそれが理解できなければ、自店を一個の商品としてお客様に買い物動機の選択肢に入れることは出来ない。

　　何故ならお客様の買い物動機は店舗内の単品の積み上げであるからだ。

一品二品の問題ではなく、そのお店の強い単品の組み合わせであるのだが、いずれにしても自社の強い単品を自分の目と舌で味わい、納得の上でその単品を強みとして自信を持ってお客様のお勧めできるかどうかが重要なのである。

　　商品マネジメントのスタートはそこからである。

何も難しい話をするつもりもないし、商品を難しく論理づけするつもりも無い。

　　まずは店長が自店の単品の知ること。

それがいずれ人材マネジメントにつながるし、競合マネジメントや最後は組織マネジメントにも通ずることだからである。
しかしそれは店長が歩んできた部門で積み上げてきた販売技術として身につけた能力の延長線と捉えてもいいであろう。

　　販売技術を習得する以前に販売する商品を知ること。

これは販売技術以前の問題でもあるが、自ら歩んできた部門であればそれは事前に習得しているところであろうが、店長職となって当面はなかなか自店の他部門の商品や商品力という視点で自店を捉えることが出来ないものである。

　　それはあまりにも守備範囲が広すぎるからでもある。

よって、重要なのは自社や自店の強い商品を知るということだ。
そして、その強い単品を如何に自店の武器として活かせるか。

　　その強い単品を如何にマネジメントして育てられるか。

自ら育てたものだけが、自分の武器として活躍してくれるのである。

　　それは部下も商品も同様である。

育てるということは、そこに思い入れが入り、その強み弱みを理解し、そしてその強みの特性から強みを発揮する相手やタイミングが見えてくるからである。

　　そこから52週MDやコトPOPへと前進できるのである。

自社の商品面での強み。

　　商品マネジメントの基本である。