教育の原点

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


部下教育。

　　いろいろな視点からの教育があろう。

入社前や昇格時に学校方式で受講者を前に先生と生徒の関係での一方通行な教育もあろう。
しかし、そんな場面は年に数回、そして経験を重ねる毎にそれは数年に一回のレベルに減少していく。

　　この業界は部下教育のほとんどはOJT形式で進められていく。

そして部下のほとんどは、店舗の上司である店長やチーフから日々の仕事を通して色々と学んでいくことになる。

　　日々の仕事が教育なのである。

上司の仕事ぶりが部下にとっては大きな影響力を受け、後々に部下の目指す具体的な姿となって確立されていくのである。

　　特に上司と出社日が重なった時が最高の学びの場となるのである。

同じ部門であれば、上司の行動が即目標となって即取り入れ自分の行動を矯正してくれる。
よって、出来るだけ部門のチーフとは出社や出社時間を同じくして在店時間のほとんどを上司と共有できる時間にしたいものである。

部門での部下育成はこれでいいだろが、店長とチーフ（主任）においての教育は店長の行動だけで何も伝わらないであろう。

　　重要なのは考え方。

特に何も無い平和な日々の連続で業績も達成できていれば問題は無いが、業績が良いということはもう既に何らかの手を打っており、その手が業績という数値に連動しているからであり、それ以前にそのチーフ（主任）とのコミュニケーションがもたれていたという前提でもある。

　　業績対策。
　　競合出店。
　　災害警報。
　　相場下落。
　　相場上昇。

等々、何もしないで何も打ち合わせをしないでも何ら問題のない時は良いが、そんな時ばかりではなく、仕事には必ず上記のようなアクシデントや発生するものである。

　　この時ほど部下教育に適した時は無い。

こんな時ほど、上司のアクシデント対応力が試されるのであり、その対応力が最高の教育の場なのである。

　　例えば競合出店。

どんな企業がどの場所にどの規模でどのような品揃えで、出店してくるのか？。
そこから情報収集が始まり、自店としてどこをどう強化して対応するのか。

　　その時に重要なことは？。

それは、通常であれば店長の頭の中で構想を練り、頭の中で具体策を抽出するのであろうが、これを全体像として全チーフ（主任）に伝達することにある。

　　全体的な競合対策の構想から降りてきた自部門を見れること。

これが部下教育には大きなメリットとなる。

　　一致団結する力とそのポイント。

それがこの競合対策の中に全て網羅されているからである。

　　競合出店は自店強化の「砥石」。

よく言われる言葉であるが、指を咥えて見ているだけでは砥石どころか「刃」も丸刃になってしまう。
全員の力で、切れる刃として研ぐにはそれぞれの役割を明確にして、確実にその役割を果たさなければならない。

　　それをオーケストラの指揮者の如くにリードする。

故に、店舗が一つの商品の如くに競争力のある名匠のような切れ味を発揮するのである。

　　そして教育の原点とは？。

それは、部下一人一人が自ら考えて自ら目標を立て、その目標に向かって自らのロードマップを描くことにある。

　　そんな部下を一人一人育てる事が、教育の原点。

だから、一人一人違うのである。
そして、その一人一人と対峙出来るのが、店舗の店長という個店の役割でもあろうか。