今こそ「考える力」

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


考える力。

　　今こそそれが問われる時ではないか。

今こそというよりも、これからがその力がその企業でありその個人でありの世の中での価値を決めていくのではないだろうか。

　　それは従来の価値観が通じない世界になっていくからである。

従来からの常識に基づいた企業の行動や個人の行動が通じない時代のなったということである。

　　パラダイムの変化。

まさに、これからは従来のパラダイムが大きく変化し、従来の当たり前がこれからは当たり前ではない時代となる。

　　例えば接客。

従来は笑顔で一人一人接客５大用語にてお客様に声を掛けることであったが、パラダイムが変化した後には、一人一人がマスクを着用してソーシャルディタンスを守ることが最大の接客となっていくかもしれない。

　　逆に言うとお客様と同等に従業員の安全が接客の基本となるかもしれない。

そしてそのような理念を持つ企業に従業員の労働意欲が喚起され、より安全で清潔な店舗であり就業場を自ら整備していく企業や店舗にお客様が安心して来店するという構図になっているかもしれない。

　　それだけ従来の常識は大きく崩壊していくことになるだろう。

何れにしても、来年の2月からはこの反動に全てのスーパーマーケットは直面することになる。
そしてその時に、「考える力」がモノを言うようになってくるのである。

　　競合対策とは？。
　　業績対策とは？。
　　人材確保とは？。
　　
従来からの企業の使命のパラダイムが変化していくのであるから、そこから生み出された理念に基づく企業を取り巻く課題に対する取り組み手法も大きく変化していくことになろう。

　　考える力とは「地頭」の良さでは無い。

この業界で如何に考えて行動してきた結果なのである。
そしてそれが業績という数値に対して、どう因果関係を結んでいるのか、紐付けされているのかを経験的に理解し、そのことから更に自ら考えて行動してきた経験の数である。

　　その数がこれから1年後に大きな差となって現れてくる。

昨年のゴールデンウィークとは大きく異なるであろう今年のゴールデンウィーク。

　　小池都知事は「ステイホーム週間」と題した。

その為に、企業として店舗として何で貢献出来るのか。

　　そして今こそが「貢献」という概念がテーマとなるであろう。