楽しくなければ・・・

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


昨日は「副店長」について記した。

　　今日は店長の役割期待。

そして昨日は、店長の役割期待を「仕事の楽しさ」の店舗での推進者と明記した。

　　店長は店舗での「仕事の楽しさ」の推進者。

小売業という仕事。

　　本来はこんな楽しい仕事はない、と思っている。

しかしそう思うのは私だけであろうか？。

　　このブログのサブタイトルは、「楽しくなければスーパーじゃない」。

もちろん、このフレーズもいろいろなところで使われているフレーズではある。
そしていつも想うのは、てっちゃん会で集う仲間たちを見ていると、本当に仕事を楽しんでいるんだなぁ〜という実感と共感。

　　その二つがあるからこの会は長く続いているんだろうなぁと思う。

そして店長と副店長との役割期待も記した。

　　店長は「仕事の楽しさ」を、副店長は「基本の徹底」を推進する役割。

よって、店長と副店長はクルマの両輪である、とも記した。
店長と副店長がお互いに役割期待を果たしながら店舗を違う使命を持って牽引していくから、店舗は競争力のある一個の商品としてお客様に輝いた存在として映るのである。

　　仕事の楽しさとは「売る楽しさ」と「売れる喜び」を享受することである。

「売る楽しさ」とは、販売計画の部分であろうか。
「売れる喜び」とは、販売実績の部分であろう。

　　売る計画と売れる感動。

この二つがこの商売の醍醐味である。
そしてこの醍醐味は、担当者やもっと言うとパートさんまで同じ感動を共有できるのである。

　　末端のパートさん達が「売る楽しさ」」と「売れる喜び」を享受できる。

このことが、小売業の素晴らしさであり醍醐味であろう。
そしてそれは脈々と担当者から部門チーフ、そして店長に至るまで同じ「楽しさ」と「喜び」を享受できるのである。

　　この「楽しさ」と「喜び」の享受こそが全ての店舗運営の軸となるのである。

そして、この軸が太ければ太いほど、店舗は競争力のある一個の商品として輝き続けるのである。

　　それを推進し牽引するのが店長の役割期待。

そして「売る楽しさ」と「売れる喜び」を店舗運営の軸として如何にマネジメントしていくかが店長の最大の使命と言える。

　　「売る楽しさ」と「売れる喜び」を店舗運営のマネジメントの軸とする。

これこそが店長の最大の使命であり、これをマネジメントとして仕組み化し店舗に定着する事こそ、理想の店長像ではないだろうか。

　　思えば私もそこの一点に集中して今まで模索してきたように思う。

そしてこれからも、この命題を追求し続けていきたいと思うのである。