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2020年3月13日 (金)

誰の言葉か

皆さん、こんにちは。
 食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


企業の指示命令。

  本部指示。
  業務命令。
  企業方針。
  作業指示。
  
いろいろな指示命令があろうし、都度上司や上部からの指示もあろう。
更には、具体的な売場の販売指導や商品展開、売価設定に競合対策等々。

  店長であれば自分が主導権を握っての売場計画があったとする。

そこに、上司からの指示が入ってきたり本部商品部からの要望があったりする。

  “さてどうしようか?”

自分が思い描いていた計画の変更を余儀なくされる場面もあるだろう。

  こんな私でも否応なく計画の変更を迫られる時がある(笑)。

そんな時に頭を過るのは、

  「誰の言ったことばなのだろうか?」

要は、これは誰の指示や意向なのか?、という詮索。
これは誰もが経験しているのではないだろうか(笑)。

  「これを誰が言ったの?」

そして、言った人間によって、その指示を遵守するのか無視するのか。
無視というのは穏やかではないが、極端な話、これが社長の言葉であればこれは絶対であろう。
更には取締役級の方の言葉でも同様の強制力?があろうか。

  逆にバイヤーやトレーナーや店舗所属の人間の言葉であればどうだろう。

自分よりも役職が同等か下位の人間の言葉と分かれば、その言葉に対する強制力は極端に落ちてしまうのではないだろうか。

  そしてこれが組織の実態でもあろうか。

それだけ、その指示や注意や行動規範に対して、「誰の言葉か」でその指示を受けた人間の忠実度は変わってくるのである。

逆に自分と同等もしくは下位の人間の言葉への注目度が本当の実力なのかもしれない。

  “一目置かれる人間の言葉”

あいつが言うのだから、真実なのだろう
あいつがそう言うのなら間違い無いはず。
あいつの言葉だったら、信じてみようか。

  地位や役職に関係なくそう思われる人間。

そこにはその人間の人間性が要求されるのである。

  普段からのその人間の思想と行動。

そしてそこに結果が付いて回れば、その人間の言葉は相当高い説得力を持つことになる。

  「彼がそう言っていました。」

「あいつのそう言うのなら間違い無いだろう。」

  地位や役職につきまとう権限では無い。

その人間がそう言う意味とは何か?。

  その言葉を聞いた人間にそう思わせる存在。

そんな存在になりたいものである。









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コメント

dadamaさん、コメントありがとうございます。
何者にも左右されず、現場の経験から導き出された事実が最大の影響力のある言葉であることを誰もが信じているからこその実践。
そしてそのリアルなやりとりがまた新たな展開に発展していく予感。
活字だけではなくリアルなコミュニケーションの場を広げていきたいものですね。

投稿: てっちゃん | 2020年3月13日 (金) 17時50分

あちらの会では他社の連中が言いたい放題で売場を引っ掻き回していますが(笑)。
職位も立場の無関係な人間性の信用だけで成立する集団。貴重な集まりですね。

投稿: dadama | 2020年3月13日 (金) 17時00分

k,kさん、コメントありがとうございます。
生鮮、特に鮮魚や青果とグロサリー系のシステムの違いでしょうか。
特にチェーンストアとして店舗数の多い企業のグロサリー部門では売場のレイアウトと展開カテゴリーが全て本部指示で動くのがグロサリーのシステム。鮮魚担当者にはまことにまどろっこしいシステムでしょうね(笑)。
しかしいい加減そろそろ本部指示でエンド変更すべきでしょう。

投稿: てっちゃん | 2020年3月13日 (金) 09時38分

そうなっていきたいですね。 現場の話ですが当店レジ前のエンドがマスク、テイッシュ関連らしく3月の4日過ぎから入荷未定、待ちの張り紙のみで商品を置いていません。私が言ったところで関係ないだろっとは言われるので何も言いませんが・・・もったいなくないですか?本部指示か否か解りませんが入荷しても微々たるものなら定番にもどしてその他の関連を入れればいいのに。 誰の言葉なら動くのでしょうね、自身で判断出来ない困った会社です。ぼやいてすいません。

投稿: k,k | 2020年3月13日 (金) 09時15分

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