店長の成長過程

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


昨日は前座。

　　ある店舗の業績対策。

そして、その夜に本座の懇親会が催された。

　　今日の記事はその翌日の勉強会。

勉強会は、今回の参加者の中から有意義な報告をしてくれるであろう方を選抜してこの一年間の中で自分で最も達成感のある取り組みに対して報告をしていただく時間となる。

　　今回は６名の方の報告があった。

いずれもこの会でなければ聞くことの出来ない、同業他社の方の具体的な取り組み事項である。
当然、昨日の前座に参加された企業や店舗の方々も参加されて共に学んだ。

　　今回は昨年の中で店長になられた若手店長の報告が印象的だった。

店長初年度。

　　どの店長経験者もあまりいい思い出が無いのではないだろうか。

そしてこの若手店長も、初年度を経験して特に前半は自分には店長という職位が合わないのではないだろうかと悩み、いっそのこと退職しようかとも悩んだほど、初年度の店長職とは過酷だったらしい。

　　何が過酷だったか？。

赴任当初、レジ要員に欠員が生じ、店長赴任時はほとんどレジ打ちやサービスカウンターに縛り付けの状態だったらしい。

　　そして、他部門への関わりが何も持てない状態が続いた。

“部下は自分をどう思っているのだろうか？”

　　その疑念からの孤立。

店長に成り立ての時の誰もが抱く不安。

　　その不安が否応なく自分を襲ってくる。

しかし、店長たるもの誰にもそのことを相談できる相手がいない。

　　しかし彼には、この会があった。

ここに加わる店長仲間やfacebook仲間のアップに励まされ、更には地区の会にも参加しながら心置き無く本音で話が出来る仲間達と出会う。
更に、そんな仲間達の積極的な仕事へのトライの仕方から、自分もどんどん貪欲に店長としていろいろな分野に深く関わってみようとの勇気が湧いてきた。

　　そこから積極的に前向きに仕事への取り組みが始まった。

特に自社内での合言葉となっているコンセプトに対しての取り組みを積極的に行った。

　　点数拡大、廃棄削減、そして青果の強化等々。

それらの政策に対してより具体的に、組織的にそしてパートさん達も巻き込んでの仕組み化。

　　このパートさん達を巻き込んでの仕組み化はかなりの効果をもたらした。

パートさん達の仕組み化によって、黙ってでも日々のルーチン化が定着し、良い方向へ全てが回転していく。
そして、そこからチームワークが生まれ、皆が協力して取り組もうとする空気が生まれる。

　　そんな空気が生まれてくると店長職は辞められない（笑）。

店長のやり甲斐や楽しさは店長でなければ絶対に理解出来ないであろう。

　　店長をやっていて一番楽しい時間を持てるようになってきた。

別の店長もパートさん達を巻き込んでのコトPOPから始まる組織化によって、パートさん達の横割りによる売場展開やより積極的な数値への関わりを報告してくれていたが、店長とパートさん達との距離が縮まると、店長とて思ってもみなかった大きな波及効果と数値効果を生むものである。

　　それが、店舗内の点数拡大をもたらしていく。

昨日は前座にて、各方面から売場や商品化、陳列技術に関しての改善策の意見交換を頂いた。
更に本日は、それを実行する上で大切な店舗内でのパートさんを交えての実践事例の報告が他企業の店長から報告された。

　　方向性と具体性。

その両面が今回の前座〜本座〜後座にて完結したわけである。

　　これらを受けてさてどんな検証会となるであろうか。

大いに楽しみである（笑）。