記憶

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


人間の記憶力など当てにならない。

　　“記憶しておいて後でやろう”

そう思っていることほど、その後にいろいろな要件が入ってきて忘れてしまうことが多い。

　　だから、思い立ったらすぐやることが大切だ。

そういう意味では、私も待てないタイプ（笑）。
待てない、というよりも、忘れないうちにやっておきたいタイプ。

　　過去に後でと思ってついうっかり忘れてしまった苦い経験の為。

人間にも色々なタイプがあるらしい。

　　私のように忘れたくない為にすぐにやるタイプ。
　　熟慮して手順を整理し、段取りよくやるタイプ。
　　思考し過ぎて、遅々として行動出来ないタイプ。

そしてそれぞれにメリットデメリットがあるのも確か。

　　中には記憶力があり絶対に忘れないタイプもあろう。

部下たちを見ていても、記憶力が確かでメモも取らずに確実に手際よく実行していくタイプもいるにはいる。
そんなタイプはあえてメモは取らずに自分の記憶を信じて思考を重ね、段取りを整理し事を進めていくことが出来る。

　　しかしこんなタイプはごく稀な存在である。

自分ではそう思い込んでいる人間もいるであろうが、大抵は私同様に何かのきっかけで忘れてしまう人種である。
そして何かのきっかけで思い出す。

　　“あっ！そうだった！、よし今度やろう！”

そう自分に言い聞かせるのだが、その直後に別の懸案を抱えることになり、また忘れてしまう。

　　その繰り返しがいつまでたっても実行に移せない状況となる。

スピードを持って取り掛かるか、否か。

　　この差はそれ以降の結果に大きく繋がっていく。

バイヤー送り込み商品を、即売場に出す人間と午後から出す人間、更には冷蔵庫で眠らせる人間。

　　この違いは業績に大きく影響を与えるものである。

安さ感とはその日の開店間際に来店されたお客様が一瞬のうちに感じるもの。
それはバイヤー送り込みだろうが自分で企画したものだろうが同じである。

　　自分以外のバイヤーの力を借りることも能力である。

その能力をフルに使って、その日にやるべき事をその日に完了する。
その連続が、結果としてお客様の期待値を高め、来店頻度を高め、商品回転を高め、売上、荒利が回転しお客様を再び呼び込むことになる。

　　それが店舗全体に蔓延していけばしめたもの。

店舗全体に蔓延するということは、それを率先垂範するリーダーがいるということであり、それを情報として共有し推奨していく役割がいるといことである。

　　これも店長の役割であろう。

人間にはいろいろなタイプがいて、いろいろな手法があろう。

　　しかしこの業界ではスピードは絶対であり原理原則なのである。


PS
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今後ともよろしくお願いいたします。