年末反省

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


今日は1月3日。

　　明日からは仕事始めとなる。

そして年末年始の商戦も本日で終了であろうか。

　　一年で一番盛り上がる年末年始商戦。

本当にご苦労様でした。

　　しかしここから商戦の反省が待っている（笑）。

私の場合は部下から上がってきた反省をエクセルにまとめる作業で反省をすることにしている。

　　まずは日報。

とは言っても、部下が日々の好調商品、不振商品、コメント等を日々提出させて、それをパソコンに打ち込みすることから始まる。

　　それによって概ねの部門毎の動向がわかる。

部下にとっても日々の日報のお陰で後で曖昧な記憶を呼び戻して商戦の反省をまとめる必要がなく、日々の日報から正確なタイミングでの反省書の作成が可能となる。

　　更に写真での反省書の作成。

百聞は一見にしかず。

　　売場の写真で残すのが一番確率の高い反省となる。

売場の写真にコメントを残して次年度への反省とする。
これが一番自分にとってはわかりやすい反省となる。

　　写真を見て記憶が蘇るからだ。

たとえチーフが変わっても、百聞は一見に如かずであり、写真と言葉で非常にわかりやすい成功事例失敗事例が作成されることになる。

　　そして最後はデータだ。

日報があり、写真があり、データがある。

　　これによって一連の流れが見えてくる。

売場を写真で確認し、日報で日々の流れをチェックし、そして結果をデータで検証する。

　　反省とは翌年のチャンスの在りどころを記録に残すこと。

今年の反省から翌年のチャンスを探ることが反省書の本来の姿なのである。

　　来年はここを改善して点数拡大を図る。
　　来年はこのレイアウトに変更してみる。
　　来年はこの単品のチャンスロスを防ぐ。

来年はどうするというスタンス。

　　これによって来年への具体性が見えてくる。

より明確な具体性がなければ、何度やっても同じこと。
そして、明確な具体性が、明確な行動指針として翌年に持ち越されるのである。

　　そんな反省が今年のチャンスを広げてくれたのである。

反省というスタート。

　　早くも年末商戦のスタートである。