丸投げ

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


丸投げ。

　　よく使われる言葉（笑）。

役割の委譲と称して、部下にその役割を全て押し付けて上司は知らんぷり。

　　悪く言うとそういうことだ。

しかしよくよく考えてみると、その線引きも微妙な部分があるだろう。

　　上司から見ると、ここから先は自分で考えよ。
　　部下から見ると、とは言っても全て丸投げだ。

上司と部下の、その部分の権限委譲の認識の違いは大きいだろう。

　　どちらかというと部下側の捉え方の違いが大きいだろうか。

例えば基本方針の策定。

　　企業としての基本方針が策定された。
　　それを受けて店舗運営部からも出た。

そこからいよいよ店長が自店としての基本方針を策定する段階となる。
ここから先が問題となるのであろう。

　　“もっと具体的にどうするのか示してよ”

ある店長はこのように店舗としての行動計画をもっと絞って示してくれなければ、自店の基本方針に着手できないと思う店長もいるだろう。

逆に、こんなに絞られた店舗方針が示されたが自店としてはもう何も考える必要がないと思う店長も出てくるだろう。

　　丸投げとは権限委譲される側の捉え方次第ではないのか。

私はむしろ丸投げ大歓迎だ（笑）。

　　本部や店舗運営部には方針だけ示してくれればいいと思っている。

店長として、企業の大きな方針が示され、それを受けて販売部としての現場の店舗としての方向性が示される。

　　現場の店長としては自店という固有の特性を大きく考慮する。

店舗という大きなくくりではなく、自店という自分が受け持つ世界でのみ、如何に予算を達成させられるかという世界観から自店を改めて見直し、方向性に沿って一つ一つ仕組みを構築していく作業となる。

その作業に、一つ一つ具体性を込められた販売部の方針に縛られたら、自店にとってより優先的な課題にたどり着かない可能性の方が高くなってしまう。

　　ならば店舗の基本方針は丸投げしてほしい。

基本方針だけではない。
ある程度の店舗戦略に関しては、企業としてチェーンストアとしての方向性や基準が示されたならば、具体的な方向性と戦略、そして行動計画は丸投げしてほしいと思っている。

　　その方が方針と整合性のある具体策が策定される。

それが、店舗のコンセプトでありそこから導き出される部門政策、月間計画と流れていくのであろう。

　　結果としてその個店が競争力を維持できるのではないか。

逆に言うと、自分の世界の二つ上の枠組みから店舗という世界を見下ろした時に、店舗の店長がどうあるべきかを見ていく必要はあろう。

　　自分が二つ上の上司だったら？。

そんな視点で自分を見つめる経験。

　　そんな経験を仮想しながら店舗を見たいものである。