他社MR

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


店長として店舗運営をしていると、色々な方が訪ねてくる。

　　自社のトップからスタッフ陣。
　　競合各社の店長やスタッフ陣。
　　業界の取引先や関連会社等々。

顔見知りの場合はそこで挨拶を交わし世間話等もあるだろう。
顔見知りで無くても名刺交換してそこで知り合いになる場合もある。
てっちゃん会のメンバーであれば、更に突っ込んだ話で盛り上がる（笑）。

　　大方の業界関係者と思しき方々は礼儀正しく店内を視察される。

しかし稀にではあるが、お客様駐車場の一番近いところに駐車し、数人でポケットに手を突っ込みながら来店し、ヘラヘラ笑いながら商品を片手にとって見ては捨てるように売場に投げていく輩（やから）もいる。

　　“塩でも撒いてやろうか！”

口には出さないが、そうやって追い返してやりたいような輩もいる。

　　他店をMRするときのマナー。

別にそんなものは決まってもいないし、ルールとしても明確に定義されているものでもない。

　　競合店へのMR。

自社と違い競合店は何の利害関係の無い店舗もあれば大いに利害が関係する店舗もあろう。

　　利害が生まれる店舗ほど顔見知りが多いためマナーを守る。

問題は何の利害も生まれない企業店舗のMR時であろうか。

　　先日も顔も知らないスーツ姿の男二人が店内に入ってきた。

たまたま私がエンドの手直しをしていたところにそんな男二人が現れた。

　　「いらっしゃいませーーー。」

大きな声で彼らに声を掛けて振り向きながら目で追った。

　　一瞬ポケットから手を抜いて笑顔で挨拶してきた。

“初めからそういう態度で入店してこい！”

　　心の中でそう思った（笑）。

おそらく、店舗運営部か商品本部の上司と部下との関係であろう。
その二人の男性は共にポケットに手を突っ込んだまま、そのまま店内を話しながら一周して店外へ出て行った。

　　せいぜい5分程度の店内のチェックだったであろうか。

店内を歩いているときに、こちらから名刺を差し出して挨拶しようとも思ったが、ヤメタ。

　　“挨拶するほどの連中でもないな”

そう思ったからだ。

　　以前の私なら間違いなくそんな連中ほど名刺を差し出した。

“二度とこの店に来るんじゃねぇ〜ぞ！”

　　そんな意味合いも込めての名刺交換（笑）。

しかし今は極力名刺を差し出すということは無い。

　　逆に名刺を交換したいと思える方の方が多い。

しっかり店内を視察し、単品チェックをして歩く業界関係者。

　　“この人とは顔見知りになっておきたい”

そう思える方とだけ名刺を交換することにしている。

　　“色々と詮索されたく無い”

そんな意識からであろうか。

　　いい意味で相手が名刺を差し出してくれる行動。

そんな自分の振る舞いを意識したいものである。