レジ精算がなくなる

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


小売という商売に付き物の現金精算。

　　商品を買った代替えに現金を払う。

ごくごく当たり前のスーパーでの光景。
以前は、その精算に当たるレジ担当は商品に添付された売価を手打ちで精算機に打ち込み精算していた。

　　いつしかそれがバーコードをスキャンするだけになった。

しかし、合計金額を現金で支払う行為は依然として継続されていた。

　　時代は変化していくものである。

そして将来はカゴ毎ゲートを通過すると、その瞬間に購入金額がカード決済にて生産される仕組みが導入してくると思われる。

　　その前提として導入されるキャッシュレス化。

それを促進しようとすべく、来年の10月から導入される消費増税に対しての２％分のポイント還元案。

　　この制度が導入されれば一気にキャッシュレス化が進むだろう。

実は私は現金派。
つい先日まで、列車代も現金で一駅毎に現金払いをしていたのである。

　　かわらいさんに睨まれてからSuikaを購入した口である（笑）。

高齢者の中には「カード恐怖症」なるものが存在する。

　　“悪用されはしないか”

ニュースでもよく取り上げられるカード偽装やカード詐欺。

　　“いつの間にか自分の財産が詐欺にあっていた”

そんな恐怖から、現金払いから抜け出せなかった。

　　しかしSuicaの便利さもようやくわかった。

何か一つのきっかけがなければ、〇〇レスという時代には進んでいかないのだろうと思う。

　　小売からレジ精算がなくなる。

特に、スーパーのように一人のお客様の購入点数の多い業界でのレジ精算の簡素化は一気に生産性を高める要因となるだろう。

　　キャッシュレス化から無人化へ。

いずれはそんな時代がついそこまできていると思われる。

　　どの業界でもレジ精算業務は生産性が伴わない。

販売部門に属さないわけだから、レジ要員の多さが生産性を引っ張る要因となるのである。

　　しかしレジ社員の接客レベルが来店頻度に影響するのも事実。

よって、店舗でもレジ社員の果たす役割は重要であったのだが、いよいよレジ無人化という壁が崩れようとしている。

　　人間は不思議なものである。

人間は人間がいるからその人間に対して文句を言いたくなる動物なのだろう。

　　セルフレジに並ぶお客様がレジ待ちにおいて文句は言わない。

行儀良く、数台のセルフレジから空いたレジへ無言で精算業務を自ら始めるのだが、全台が有人レジの場合は、レジ打ちが遅いとか商品の取り扱いが雑だとか、空いていないレジを開けろとかとかくクレームをつける場面が多い。

　　レジ精算機自体がなくなったらどうなるのだろうか。

無機質に買い物をして無機質に店外へ出ていくだけの買い物。

　　午前中に来られる年配者は違和感を持つだろう。

30分ほどの買い物とレジ精算の日常。

　　そこにつかの間の安らぎがある。

レジ担当者との何気ない世間話と交流。

　　それが日常の小さな楽しみでもある。

後何年、そんな時代が続けられるのであろうか。