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2018年11月 7日 (水)

巻き込む

皆さん、こんにちは。
 食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


スーパーマーケットの男女比率。

  ほぼ 8:2 。

女性8に対し、男性2。

  ほぼ上記の比率か。

スーパーマーケットの店舗の男女比率とは上記のような比率ではないだろうか。
下手をすると、これが女性9に対し男性1という店舗もあるかもしれない。

  圧倒気に女性の多い職場。

それがスーパーマーケットのお店の実態であろうか。

  スーパーマーケットの売場は女性によって成り立っている。

それが現実であり、だからこそ女性に対しての育成による仕事での成長が数値改善の最大のポイントであるといえよう。

  よって女性が働きやすい環境を整えることがその前提か。

女性が働きやすい環境作り。

  それは非常に多岐にわたると思われる。

しかし最大のポイントは、上司(男性女性問わず)が部下のパートさん達の力を最大に引き出そう、能力を引き出そう、そしてその能力を活かそうとする姿勢と行動にある思われる。

  積極的に自分の仕事を任せる。
  発注や販売計画を任せてみる。
  役割を回し仕事全般を見せる。
  データを見せて結果を見せる。

色々な手法はあろうが、パートさんに仕事を任せ、その結果のデータを見せて自分の仕事がどうお客様に伝わり結果となったのかを知るという一連の行為。

  これが明日への励みになるのである。

これがわからなかった。
チーフになりたての頃は、この当たり前のことがなかなか理解できなかったのである。

  要は、「俺が・・・俺が・・・」の世界。

仕事の全ては自分が回し、把握し、指示をする。

  それがチーフの仕事だと思っていた。

これでは誰も着いてこない。

  最近、あるドラマに共感している。

日曜日の芸能ネタの日に取り上げている「ハラスメント・ゲーム」。

  唐沢寿明主演のドラマ。

舞台は東京に本社がある大手のスーパーマーケット。
先日、数日後に新規開店を迎えるスーパーの店内でパートさんが一揆を起こして、十何人がこぞって辞める騒ぎになるという設定の回があった。

  この場面を見てものすごく共感したのである(笑)。

まさに、スーパーの店舗で起こっている現実がそこにあった。
そこで苦悩する店長やハラスメント室長の姿。

しかし店長経験のあるハラスメント室長の唐沢寿明が、パートさんの心理を見抜いて対応するのだが、これがまさにスーパーの内面である。

  自分の意見が取り上げられる嬉しさ。
  自分の作った惣菜弁当が売れた喜び。
  お客様から美味しいと誉められた喜び。

そんな小さな自分に対する認知や評価が仕事への楽しさに繋がっていくのである。

  それは上司がパートさんに関わる頻度で決まるのだろう。

そんな関係から、パートさんや女性従業員が想像以上の能力を発揮する道へと繋がっていくのであろう。





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コメント

dadamaさん、コメントありがとうございます。
私自身もなかなかこの部分のマネジメントが理解できなかったですね。だからこそ、女性優位のこの業界にあってこのマネジメントができるかできないかで店舗の活気や業績に大いに左右することをマネジメントとして活用できる店長の存在は大きいと思います。

投稿: てっちゃん | 2018年11月 9日 (金) 17時24分

年に一度の鬼門宴会、大変お疲れ様でした(笑)。
この実践例が勉強会で発表されてましたね。
女性に火をつけると想像を絶する事がおきますから。
女性の活気を感じるお店は業績も良いのも事実。
私も家では火をつけないよう気をつけなければ(笑)。

投稿: dadma | 2018年11月 9日 (金) 17時10分

ナリアキさん、コメントありがとうございます。
チームは誰一人欠けてもいけません。
その通りですね。皆で励まし皆で反省し、皆で共有するからこそ皆の意識が一つになれるのだと思います。

投稿: てっちゃん | 2018年11月 9日 (金) 15時07分

確かに職場の男女比率は同じくです。
部門によっては女性のみもあります。

しかし女性のみの職場はあまりうまくいきません。

そこに男性が入ると雰囲気が大きく変わります。女子校の男性教師のような(笑)
その場の男性は女性陣の共通の味方か敵かになりますね。

世の中男性と女性とその中間がいます。チーム戦になるので、結局はリーダーシップ如何で成果は大きく変わります。
また個人の能力や良いところ悪いところを素直に認め合う関係性を構築できれば良いのです。

適材適所。個人の能力をきちんと見る目が必要です。チームは誰一人欠けてもいけません。成果が出れば皆で分かち合い、失敗すれば皆で反省する。

そんな毎日を愛すべき仲間達と繰り返す事が大事ですね。

投稿: ナリアキ | 2018年11月 7日 (水) 10時10分

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