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2017年12月11日 (月)

変化に強くなる

皆さん、こんにちは。
 食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


我々の業界は変化対応業。

  よく言われる言葉である。

お客様の嗜好の変化に対応して、商品や売り方を変えていく仕事。

  世の中とお客様は常に変化している。

そう思えば、一度学んだ仕事の技術の中から、原理原則として普遍の部分と変化対応として常に変えていかねばならない部分を見極めて行動しなければならないだろう。

  原理原則は変えてはならない。

この部分は永遠に追求していかなければならない部分である。

  鮮度、接客、清掃、品切れ。

いわゆる「4S」。
その基本を踏まえながら、経験に応じて普遍の原理原則を身につければ身につけるほどに基本が圧倒的にウェイトが増してくる。

  それがその人間の基本能力。

個人差が生まれるのは上記のように原理原則として捉える商売のあり方の絶対に譲れない部分の多さが能力の差となって現れるのである。

  逆に変えていくものとは。

お客様の変化であり、世の中の変化であり、それに伴う暮らしの変化や世間の常識の変化である。

  世の中の変化に追随する。

それは、変わっていく世の中の暮らしの変化に追随して、売り方や品揃えやレイアウトを変えていくことである。

  変化に強くなる。

それはどう言うことだろうか。

  それは、変化に対しての後追いをすることではない。

変化に対しての後追いは、必ず変化に対しての後追いを繰り替えることになるからだ。

  一度後を追ったら、先手を打つことはできない。

変化を予測して、先手を打って待ち構え、その先手を検証することの繰り返しだけが変化に対応し変化に強くなる秘訣であろう。

  変化を読む力。

この力を身につけない限りは、変化に強くなると言うことはできないだろう。

  予測するから変化への道筋が描けるのである。

この、道筋を描くと言う思想が、変化に対してどう行動していいのかが見えてくるのではないだろうか。

  ただただ受け入れる。

これでは常に後追いの受け身であり、逆に変化に弱い体質でしかないと言うことだろう。

  自分で描いた仮説と行動に対して検証する。

だから、時代に合っているのかどうかを意識的に注目し、世の中の変化に対しても敏感に反応して受け入れる部分と原理原則を崩さないと言う部分に分かれていくのだろうと思う。

  今何が起きているのか?。
  今後どう変化していくのか?。

たとえそれが将来的に当たらなくてもいい。

  要は自分なりにどう仮説と検証を繰り返すか。

この回数だけが、未来予想図の精度を上げていくのである。





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コメント

dadamaさん、コメントありがとうございます。
確かに私も業績の良いお店の最大の特徴ですは開店から閉店までの売り場の在るべき姿が定着しているお店ほど好調であり、そんなお店ほど52週の変化もあるべき姿で展開してされているものですね。
基本ができるから応用もできるのか、応用もができるから基本もできるのか、どちらが先なのかはわかりませんが、間違いなく基本の徹底がなされていることには間違いないですね。

投稿: てっちゃん | 2017年12月11日 (月) 21時16分

dondon-kiさん、コメントありがとうございます。
確かに、部下が受動的から能動的に変わることが上長の本来の仕事でしょうか。
受け身からいつしか能動的に自ら考え自ら行動して結果を出せるように成長したら、上司が考える何倍もの成果が企業として達成できるでしょうね。

投稿: てっちゃん | 2017年12月11日 (月) 21時12分

普遍の原理原則。商売に携わる者が忘れてはならない事ですが小手先の対策に追われ基本を見失っている店舗も多く。店長は店舗の要ですから原理原則あっての変化対応である事を見失ってはならないですね・・・立場が変わり外から店を見て感じた事ですが(笑)。

投稿: dadama | 2017年12月11日 (月) 21時01分

仮説と検証 PDCAをまわすことにより経験値が増え商売人としても人としても成長していくのだと思います しかしながら最終的に要は 自分がどうしたいのか? この一言に尽き これこそが肝だと思います そして決めた以上は全力で取り組む そんな人が成功すると思います 残念ながら当店のメンバーは 店長どうしますか? と聞いてくる事が多く 〜したい!〜しました! と言ってくることがほとんどありません 店長として教育不足だなぁと反省するこの頃です

投稿: dondon-ki | 2017年12月11日 (月) 13時34分

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