今後の店長像

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


スーパーにおける店長の存在。

　　企業によっても個人によってもその価値観は異なる。

スーパーの店長とはどうあるべきなのか？。

　　店舗の全ての責任は店長にある。

これは紛れも無い事実。
しかし、それを言ったら、店長の理想像はほとんど全般的な分野に割り振られ、全てが均等に関与しなければならないことになっていく。

　　その結果として当たり障りのない店長像が出来上がってしまう。

その中でも、どこに強みを持つのか。

　　その明確な強みを発揮してこそのリーダー像。

特に、今後ますます競合が激化していくことは明白であろう。
それも、同業他社との競合関係だけではなく、ドラッグ、コンビニ、その他諸々。

　　競合に強い店長。

全般的なマネジメントでは対応できない存在と化してしくだろう。
そして、企業の強みは店舗を取り巻く従来の環境が変化しなければ継続維持されていくだろう。

　　しかし競合店対しての強みは店長次第。

これは、店舗によって違う競合店が存在するから、その対策も個店によって最適な対策は変わってくる。

　　この最適な対策を個店毎に実施して継続して結果を出すこと。

これが、個店の店長が個店毎に実施していくことになる。

　　企業の強みは常に全員が意識する項目である。

だから、店長が行動しなくても企業全般にそう働いていく特性がある。

　　これが企業が持つ強みの強みたるところだろう。

しかし、個店で実施される個店毎の競合対策は、個店の店長の行動に委ねられる。
よって、全ての店長が適切な競合対策を実行しているかどうかという視点になると、そこには個人差が大いに出てくるだろう。

　　店長の格差が一番出るのが競合対策。

従来は企業の強みをしっかり明確に打ち出して行けば、それなりに業績も伴ってきた。

　　あまり個店の店長の行動に重点をおかずとも目立たなかった。

しかし、これだけ競合店が業態を問わずに周囲に存在し始めると、個店の店長の采配次第で明確な業績格差が現れてくる時代になってきたということだ。

　　一つは企業としてのスタンダードの実行。
　　二つは個店としての地域最適化策の実行。

この二つをより明確に打ち出し、自店を競争優位に導く店舗運営を自信を持って継続維持していき、結果に導く強力なリーダーシップを発揮できる店長の存在が企業業績をさせる時代となろう。

　　この競合対策に同じ手法は無い。

必ず個店によって条件は異なる為、その店舗を一番よく知る店長以外には最適な競合対策を見出せない。

　　若しくはそれに長けた知恵を有する人材の育成が鍵となる。

それは、何も今更始まったことでは無いかもしれないが、今後益々その傾向は強くなっていくだろう。

　　ここで競合対策を本気で学んでおく。

このことが将来に向けて大きなリーダーの武器になることは間違いないだろう。