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2017年8月 3日 (木)

リピーターの定着

皆さん、こんにちは。
 食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


以前話題にした健康飲料。

  毎朝爽快。

ポイント加算にて6月の強化月間を予想以上の販売数量で終えることができた。
http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2017/06/post-9bf7.html

  その時に書いた記事の中に今月の課題が記されていた。

「10人のお客様が毎日継続して飲んでいただけるだけで、月間300本の販売。
定番だけで今回の三分の一だけの減少で収まるのである。」

  そんな課題を今月は課していたのである。

そして7月の結果はどうだったのか?。

  ほぼ3万の売り上げ。

といことは、1パック約100円であるから、300パックの売り上げ。

  ほぼ、予定通りの販売金額を記録した。

但し、今月はメーカーのご好意によりお試しパックとして、3本で2本分の価格品を譲っていただいた関係で、販売本数に直すと約400本分に相当する計算になる。

  お買い得パックであったことを換算してもほぼ予定通り。

以前はたった1人の固定客であったこの商品が、およそ10人の固定客にスケールアップしたことになる。

  リピーターが10人に定着した。

リピーターが定着するということは、今後確実にこの単品が購買されていくということ。

  商品を育てるということはこういうことなのだろう。

こうやって、次から次へと定番商品をコツコツと育てていくことが、定番を強くしていくことにつながり、特段に一時だけの特売で売り上げを稼ぐこと以上に安定して売り上げのステージをアップさせていくことになる。

  たかが10人、されど10人。

この10人のお客様が、毎朝爽快だけを購入していくだけでは済まないだろう。
ワンストップショッピングの延長として、その他にも野菜や魚、肉類、そして調味料等の購入につながれば、一日2万の売り上げがプラスになっていく。

  たった一品の育成で一日2万の売り上げ増。

一見、気の遠くなりそうな数値ではあるが、それを他部門も実践していけば、一気にその5倍、10倍のリピーターの増加につながり、売り上げに直結していくのである。

そして、それが商売の本質であり、リピーターという個人個人のお客様の顔の見える商売の積み重ねが、どこまでいっても小売業を成り立たせる中軸なのだろうと思う。

いよいよ8月からは、何のインプロもかけずにこの毎朝爽快が何人の方のリピートによって育っていくのか。

  これからが本当の数値になっていくのだろう。

ぜひ、注目していきたいと思う。




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コメント

dadamaさん、コメントありがとうございます。
自分だけのオリジナリティーを感じた時に密かな楽しみが増えますね。
そこに自分だけではないメーカーさんやパートさん達の知恵が加わった時にその喜びを共有できる人数分だけ喜びも増していくのものですね。

投稿: てっちゃん | 2017年8月 5日 (土) 23時50分

元スーパーの女さん、コメントありがとうございます。
マスメディアからの発信は爆発的に広がりますが萎むのも急速。
人づてのじわりじわりが息の長い商品になっていくのではないでしょうか。
この商品で、育成という地道なトライをしてみたいと思います。

投稿: てっちゃん | 2017年8月 5日 (土) 23時47分

リピーターになって頂けるには理由が有る訳で価格が安いか、競合が売り込んでいないか・・・価格の抑え、特にPI値の高いNB品はEDLP対策が不可欠であると思いますが、来店された方に店舗発信の商品を如何に売り込む事が店舗の利益の柱となりお客様からも楽しい売場になるのではないでしょうか。良く松竹梅の品揃えと言いますが梅は価格だけで訴求出来ますが竹松商品は情報発信せねば中々売れない。この商品群をお客様に認めてもらうために売場の試行錯誤をするのが店舗担当者の楽しみではないでしょうか。売上は高くなくても利益構成を変える商品は売場に意外と埋もれていると思いますしそれを発見して実績の出た時に大きな達成感を得られるますから。

投稿: dadama | 2017年8月 5日 (土) 21時56分

私もリピーターの1人です。

そもそもは、人づてで教えていただいたのですが…、テレビ番組で紹介されたことによる影響に勝るとも劣らず、こういう人づての口コミって結構影響あります。特に女性は。

1人のお客様からリピーターが拡大…、すごいですよね。リピーターのためにも欠品を出さずに販売して信頼していただく。考えただけで気合い入ります!(笑)
これからの売り上げも楽しみですね!

投稿: 元スーパーの女 | 2017年8月 5日 (土) 13時18分

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