再開店

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、あるディスカウントストアがオープンした。

　　駅ビルに入るグロサリーのストア。

このディスカウントストア、以前にも同じビルに入居していたが、ビルの所有者が代わり一旦退去したそうだが、地域住民の要望を受け再び再開店したとのこと。

　　生鮮の無いグロサリーストアの再開店。

当店からも至近距離であり、直線距離で１k程度であろうか。
しかし、生鮮を持たないディスカウントストアで、まして駅ビルの中への出店ということもあり、あまり重要視はしていなかった。

　　どちらかといえば雑貨に支持のあるディスカウント。

生鮮はやってこないだろうと甘く見ていたが、当日売場を視察してみると、キャベツ、大根、ふじりんご等、せいぜい５品ぐらいではあるが、しっかり相当な安価で品揃えしているではないか。

　　“やってきたか！”

そうは思ったが、せいぜいこの程度である。

　　“この程度ならいっそのことやらない方がマシだろう”

そして、やはりこの青果物をカゴにするお客様は皆無であった。

　　期待していない品揃え。

そうとでもいうべきか。

　　“そんなことよりもっとやるべきことがあるだろう！”

お客様を代表して言わせていただくと、レジ待ちをなんとか解消しようとする姿勢を示せと言いたいところである。

開店時であるのに、レジ５台を解放するものの、増設レジも無くレジ待ちのお客様は２０人近くにも上っていた。

　　それでも誰もレジ対応しようとする姿が見えない。

この状況に並ぶお客様は、ほとんどがお酒や調味料といったこの日の目玉商品を購入するお客様がほとんどであるが、私なら二度とこのお店には来ないだろう。

　　それを想定した対応なのかもしれない。

しかし、我々食品スーパー関係の開店時の対応とは１８０度の違いがあるものだ。

　　“本当にリピーターを期待しているのだろうか”

ディスカウントストアとはいえ、リピーターのお客様が繰り返し来店してこその利益であり営業であろう。

　　しかし初日からこの対応にはどんな意図があるのだろうか。

駅ビルに入居するディカウントストア。
ある程度、来店客数を想定して、それ以上は望まないとう姿勢がありありの出店。

　　それはそれでありなのだろう。

しかし、当店への影響はその後もほとんど見られない。

　　なんと無く拍子抜けする競合の出店であった。