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2016年6月25日 (土)

内覧会

皆さん、こんにちは。
 食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


今日は、従業員の内覧会。

  内覧会?。

通常は、新規オープンに際して、近隣住民の方に特別に開店前にチラシ商品等を事前に販売して、混乱の無い状態で営業するというような招待にての販売を指すものが多いようだ。

しかし今回は、自店で働く従業員、特にパートさん達に店内を見てもらおうと企画した。

  翌週になれば商品陳列等で日々混雑してくる。

今週であれば、まだ商品入荷も少なく、店内で広々とした環境で新規店舗をゆっくりと見てもらえる状態にある。

  自分たちのお店。

従来は、新店で働く目的ではあっても、他店の売場と作業場を借りての研修が続いた。

  自分たちのお店はどんな外装、内装、設備なのだろうか?。

要は、自分達の働く環境をいち早く知りたいという欲求は高いだろう。
そんな欲求に対して、店舗として集合研修のように、半日を費やして店内を内覧してもらおうという意図である。

  自分達の売場は、バックヤードは?。
  店舗全体のレイアウト内装外装は?。
  店舗内の共有スペース、休憩室は?。
  自宅から店舗までの距離や時間は?。

新規店舗にいきなり赴任する前に、事前に自店の様子を知っていおくことは必要であろう。

以前の新店立ち上げ時も、このような企画を組んでみた。

  パートさん達のキラキラした好奇の目が印象的だった。

自分達がこれから日々働くお店は、どんなかしら?。

  それこそ、ワクワクドキドキの連続のようであった。

どの従業員にとっても、これは非常に重要な事であろう。

  自分の職場の環境。

その第一歩が、店舗である。

  どんなお店で働けるのか。

それは、綺麗でお洒落で新築に匂いのする環境から働きたいものだ。

  そんな好奇心と不安に満ちた内覧会。

彼ら彼女らを見ていると、こちらも身が引き締まる思いである。
更に、内覧会だけではなく、この時間を利用して、避難訓練を実施する。

  全員にゆっくりと時間をかけて避難訓練できるのは開店前だけだ。

開店して営業してしまうと、日々がルーティン業務の積み重ねであるから、なかなか避難訓練を店内でじっくりと行うことはできない。

  この機を利用して避難訓練を手順通りに進めよう。

また、同時に、この機を利用して全体朝礼と挨拶訓練を実施する。

  これも開店してからはどれほど時間が取れるかわからない。

更に、オープン日の開店前には必ず全体朝礼を実施する。
それは、この新店舗に命を吹き込む儀式であるから。

  器が整い、商品が陳列された後。

その後に、全従業員が一同に会して朝礼と挨拶訓練で大きな声が木霊する。
この瞬間から、この店舗に命が吹き込まれることになる。

  私はいつもそう思って皆の第一声を受け止めることにしている。

“この元気な声がこのお店に宿り、命が吹き込まれた”

  そのための練習もこの時期に実施しておく。

内覧会と避難訓練と挨拶訓練。

  徐々に新店に人が集い始めていく。







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コメント

かわらいさん、コメントありがとうございます。
最後の数日は、当社トップからの開店へ向けての講話が3グループに分かれて開催されました。
ここで当社トップの素顔が身近に見れて、更に距離感が短くなったと思います。

投稿: てっちゃん | 2016年7月 1日 (金) 21時54分

内覧会、良い企画ですね!確かに開店後(既存店も)は何事につけゆっくりと店内外をゆっくりと歩いて確認したり、避難訓練をやったりはできませんからね。開店に向けてのこれでもかの従業員に対するモチベーションアップのイベントは凄いですね!

投稿: かわらい | 2016年7月 1日 (金) 20時57分

dadamaさん、コメントありがとうございます。
内覧会自体は新店が開店するたびに行われいたと思います。
但しその内容をどう遂行するかは店長次第。私自身、前回の新店の開店の際の経験もあったので、開店直前の皆が全員で会する少ない機会を有効に活かすためには、行き当たりばったりに流されずに、しっかり4時間という短い時間で皆がまとまって盛り上がれるタイムスケジュールを組む必要があると思います。

投稿: てっちゃん | 2016年6月26日 (日) 08時39分

内覧会の企画はてっちゃん独自の判断なのでしょうか。その様な発想や考えを持つ店長の元で働くメンバーは燃えない訳ありませんね。
開店に向けての信頼感・団結力がどんどん高まっていく様子が伝わってきて、こちらまでドキドキワクワクしてしまいます(笑)。

投稿: dadama | 2016年6月25日 (土) 22時15分

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