心を開く

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


先日、あるテレビでこんな言葉が流れていた。

　　「人は理屈で固められると心を閉ざす」

なるほど、と思った。

　　心を閉ざす、心を開く。

現代の人間社会は、文字や言葉という文明の開発により、より明確なコミュニケーションや詳細な意味を追求する傾向に向かっている。

　　しかし、我々人間の歴史はどうだったのか？。

文字や言葉が生まれるずっと以前から、我々の祖先達は表情や動作、行動を以ってお互いに意思疎通を図る時代を過ごしてきた。

　　相手の表情や動作から相手の心を読む。

最近はそれを、相手の顔色を見るという悪い意味で使っているのであるが、本来は相手の顔色を見るということは、当然の意思疎通の手法だったのである。

　　そして現代は逆に相手の顔色が読めない時代でもある。

顔色よりももっと明確に詳細に意思疎通を図る「文字」「言語」というツールが優先され、更にはその優先度合い非常に高まってきているのだろう。

　　それを加速させたのが「SNS」の一般化。

お互いの意思疎通が、その場に現実にいない相手との会話まで一般化させてしまい、そちらの意思疎通のウェイトがリアルな意思疎通よりも高い頻度になってきてしまったのが要因であろう。

　　目の前に意思疎通を図る相手がいない。

この事が、我々人間から「相手の顔色を見る」という意思疎通の手法を奪ってしまったのが現実である。

　　そしてその延長線上に人間社会の仕事が存在する。

仕事場は更に文字や言語でお互いの仕事の役割の繋がりを結んでいく。
組織で仕事をしていく我々の社会では、それぞれの個人の役割が存在し、その集合体としての組織としての競争力が問われる時代である。

　　その意思疎通の強さが問われるのである。

そして、その意思疎通の強さは、お互いの心の強さでもある。

　　心の強さ。

それは、心が開いているか閉ざされているかという、目に見えない世界。
そして、冒頭の言葉に戻る。

　　「人は理屈で固められると心を閉ざす」

その理屈とは、文字や言葉に代表されるツールことだ。
そしてそれらを駆使して造られた理詰めの世界。

　　理詰めの世界。

誰もが納得せざるをえない世界。
だから、理詰めには誰も反論できない。

　　当たり前のことを言われたら、反論できない。

そんなのは百も承知のことである。

　　しかし人間はそんな単純な生き物ではない。

反論しない代わりに、心も閉ざしてしまう。

　　“わかっちゃいるけど、現実はそんな単純な世界じゃない”

そんな単純ではない心の感情の世界にまで入り込んで、心を開いてやることの方が、理詰めで説得するよりはるかに効果の高い場合もある。

　　人間とは、簡単そうで難しく、難しそうで単純なのだ。