落し物に注意

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


年末商戦。

　　我々も慌ただしいが、お客様も気が動転しているのだろう。

この時期に多いのが、忘れ物。

　　特にお財布の忘れ物や落し物が多発する。

それも中身が豊富で分厚いお財布が意外に多い（笑）。

　　“どうしてこんなサッカー台に忘れるかな？”

そんな風に思ってしまうほどの場所に忘れてしまうのである。
しかし、ここで注意しなければならないことがある。

　　落し物の処理の仕方。

落し物を拾った者が自社の従業員であれば問題ない。
しかし、これがお客様であれば、多少厄介だ。

　　先日、こんな問い合わせがあった。

「さっき、ウチの女房が財布を拾ってオタクの従業員に渡したろう。その時に女房の名前や連絡先を聞いたのか？。俺はそのような仕事に携わっているからわかるけど、拾い主の名前や連絡先を聞いておかなかったら、落し物の持ち主が現れなかったらその所有権はどうなるんだ。オタクの手落ちだろう。どうしてくれるんだ？。」

当社では、そのような場合は拾い主の名前や連絡先を伺い、本人の同意の上で記録することにしている。しかし、意外に名乗らずその処理をこちらに委ねる拾い主の方が多いのも事実。

よって、この場合も年末の慌ただしさもあり、拾い主から渡されたお財布を安易に受け取り、拾い主の連絡先を聞きそびれた経緯があったのだ。
このような場合は、お財布の中身を数人でチェックし、中に連絡先等が明記されたものがあれば直接本人に連絡して取りに来て頂くのであるが、この時はそのようなものも中に無かった。

そして、その電話の前に、そのお財布の落とし主が現れそれを返却していた経緯もあった。

よって、私はこの電話で、拾い主の連絡先を控えるのを忘れたのはこちらのミスであるが、実は既に落とし主の方が現れて返却してしまったことの旨を伝えた。

個人的には、拾い主の方がそこまで所有権を要求するのであれば、拾った後に自分で警察なりに届けるべきかと思うのだが、店内という敷地内での拾い物故に当社ではお客様の連絡先を控えることにしているのである。

こんな経緯があったため、サービスカウンター内のレジ担当者にはこの件を徹底するように伝えた。

普段は、商品の忘れ物が多いのだが、なぜか年末商戦ではお財布の忘れ物が多発する。

　　自分の財布の所在も忘れてしまうほどの年末商戦。

しかし、そんな中でも我々はその拾い主の連絡先等を忘れず記録しておく注意力が必要である。