見えない競争

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


競争の世界が変わろうとしている。

　　従来は価格競争の時代。

しかし、価格リーダーにとって、そのリーダーとしての価格競争は体力の消耗を加速し、更にお客様の価格リーダー離れも加速しているのが現状である。

今まで、「見えない世界」の記事をいろいろ記してきた。

　　商売としての基本項目。
　　店長としての基本項目。

そして、見える世界から見えない世界に入るにしたがって基本中の基本の世界へ入っていく。

　　組織のリーダーとして部下の心の世界。

何も見えない世界を把握し掌握していくのがリーダーの基本中の基本。
そして、それは今やお客様の買物心理にまで行き着いている。

　　価格や品質といった見える世界からの移行。

それは、お客様の心の世界に入り込み、その世界での差別化をしていく時代へ突入していくことを表している。

　　お客様の豊かな暮らしの実現。

多くの企業がこのような企業理念を掲げていると思う。

　　お客様の豊かな暮らしとは？。

この「豊かな暮らし」の概念が変化してきているのだ。

　　従来であれば、安価で良質な商品の提供。

これが、「豊かな暮らし」への具体的なアプローチだった。
しかし、豊かな暮らしも徐々に進化してきている現代。

　　それは、豊かな心へのアプローチへの変化の時代でもあろう。

その商品によって、お客様の心が満たされるという提案。

　　そこにコトPOPの出番と提案が存在する。

コトPOPがお客様の心の中を差別化する。
見えない世界も、商売の基本から店長の基本へと広がり、そしていよいよお客様の心の差別化へと進んでいく。

　　お客様の心の差別化という見えない世界。

その見えない世界をどう差別化して取り込んでいくか。
それが、マーチャンダイジングという言葉に意味になっていく時代が到来しているのだろう。

　　こんな生活をしてみたい。
　　こんな豊かさを体験してみたい。
　　この商品でこんな有意義なひと時を過ごしてみたい。

そんなワクワク感を誘発させる商品の提案と説明POPの工夫。

　　それには販売と消費の両立がポイントとなる。

それは働くパートさん達の能力。
販売者と消費者の両面を持つパートさん達の知恵が、お客様の心の豊かさを引き出す。

　　そんなコトPOPが商品の価値を引き出す時代。

お客様の見えない心を差別化していくコトPOPの有効性。
それを引き出す、販売と消費の両面を引き受けるパートさん達の力。

　　そこに働く意欲が隠されているのだろうと思う。