上半期の反省

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


今年もまた、上半期の反省の時を迎えた。

　　３月〜８月の上期の反省。

毎年、２月に今年度の方針発表会がある。
そこで、個店の店長も個店ごとの店舗運営方針を発表する。

　　具体化された具体策が半年間でどう実行されたか。

というより、何が具現化でき何が出来なかったか。
その振り返りをする時期が来た。
それが、次回の店長会でのテーマとなる。

今年は、具体的にテーマを決めた。

　　５２週MDの取り組み
　　働きやすい環境作り

このようなテーマであった。
そして、５２週MDの取り組みでは３項目、働きやすい環境作りでは２項目の具体策を更に詳細に実現していくという計画である。

ここに、自分が実際に取り組んだ反省と振り返りが明確に現れてくる。

　　“得意分野は日々継続してやっているんだがなぁ〜（笑）”

不得意分野は、どうしても業務の後回しになってしまう。

　　“時間が無いから、後にしよう”

そうやって、後回しのツケが今更になって反省として上がってくるのだ。
　
　　私にとっての５２週MDとは、業務の一環である。

だから、それにどれほどの肉ずけをしようとも、苦もなくやれるのである。
日々のルーティン業務を大きく変える必要が無いからだ。

しかし、それとはレールの違う業務と計画へは、なかなかレール変更が出来ないのが現実である。

　　働きやすい環境作り。

店舗運営部として「コーチング」の本を店長全員で購入して、毎回の店長会でロールプレイング等にて実践体験等も実施したが、なかなか普段の業務に落とし込めない。

　　コーチングの表面はこすった感じ。

それが、現状である。

　　“それで人材不足を解消出来るのか！”

各方面から、そのような叱咤が容赦無く飛んできそうな気配ではあるが（笑）、なかなか本腰を入れてそこに踏み込もうとするところまでは行っていなかった。

しかし考えてみれば、コーチングの技法を取り入れて、部下のモチベーションを高め、結果として売場が充実して業績が向上していくというストーリーを描いていくには、店長やリーダーのコーチング技法が有効であることは周知の通りである。

　　しかし、そこへの取り組みが甘くなってしまう。

要は、それを誰も店長に要求しないからだろう。
それ以前に、別の課題が容赦無く店長に課されるという現実もある。

　　店長に求められる課題。

すなわち、業績である。
そのためには、なりふり構わず直進していく。
年度始めの店舗運営方針をさておいてでも。

　　しかし、それは本当に近道なのだろうか。

そのような視点で自分の店長という業務を見直していかなければならないのだろう。
そうでなければ、店長が自ら掲げた店舗方針を自ら反省して次回へ繋げるということなど出来ないと思われる。