人間性

皆さん、こんにちは。
　食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。


いつぞやの記事に、「店長への不安」を記した。

　　http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2015/06/post-d9c3.html

新任店長の時代ほど起こしやすい失敗。

　　店長としてのキャリアを汚したく無い。

新任店長として、「さて、活躍してやるぞ」という意気込みを持って店舗に赴任する。

　　しかし自分の店長としてのキャリアを汚したく無い。

そんな意識も頭のどこかでたむろしている。

　　店長としてのあるべき姿。

自分で、どのような店長像を描いて店長として行動しようか、存在しようか、仕事をしようかと悩みながら赴任された方も多いだろう。

　　私も同様だった。

失敗したくなかった。
だから、自分を守ったりもした。

　　しかし、部下には通じなかった。

部下は背中を見て育つもの。
上司は自分で自分の背中は見れないが、部下は正面よりも背中を見るのである。

　　店長の背中。

どんなに店長が自分の鎧をまとって正面を覆っても、裏側は丸見えなのだ。
部下に、すっかり見られている（笑）。

　　だから、そんな鎧など脱ぎ捨てなければならない。

どうせ、部下に見透かされるのだから。
見透かされる鎧ならば、初めから被らなければいい。

　　そう気付くまでに、相当な時間を要した。

思いきって店長という鎧を脱ぎ捨ててみたら、体が軽くなるのが分かった。

　　店長という鎧を脱いで身軽になる自分。

そうすると意外なことが起こるものだ。

　　脱いだ鎧で部下を守ることが出来るのだ。

身軽になった分、自ら足を運んで本部に出かけバイヤーと話したり取引先と話したりして部門チーフをフォローする。

そんな背中も部下はしっかりとみているものだ。

　　逆に部下が身軽な店長をフォローするようになる。

業績というフォローをしてくれるようになる。

いずれも、店長が店長という鎧を脱いで、自分の人間性を露わにしてお客様優先で部下のフォローを行動した時点で、店長の背中が変わっていくのであろう。

中には、自分の人間性をあまり出さない方も見られる。
しかし、店長と部下との関係から見れば、部下は店長に鎧を脱いで欲しいと願っているものだ。

部下の願いが全てではないが、店長の人間性を感じただけで、部下は嬉しいものだ。

　　「店長が人間味あふれる本性を露わにした」

自分と同じ店長。
自分たちと同じ視点に立つ店長。

同じ側の仲間として、認めてもらえる瞬間。
そこから店舗運営が始まるのだろう。